江西庐山景区开展旅游服务质量培训

　　为积极响应庐山市委市政府(庐山管理局)2024年提出的“服务质量提升年”工作方针，同时提升庐山景区员工的服务意识、服务态度及职业素养，2月26日，庐山文旅控集团、庐山观光车公司、庐山索道公司共同开展服务质量提升及人身安全与反欺诈联合培训。

　　培训会上，受邀讲师围绕对服务的认知、对客人的认知、对价值的认知、对自己的认知等内容进行生动细致的讲解，给大家带来了一堂“干货满满”的培训会，进一步培养员工服务意识，提高游客满意度，提升景区整体服务质量。

　　此外，庐山公安云中派出所民警为大家进行了反诈培训，结合近期发生的真实案例，深入剖析了诈骗分子的作案手法和心理特征，详细讲解了如何识别和防范诈骗的方法，使大家对诈骗有了更加直观和深入的了解，提升了防诈骗意识。（夏雪星）