会昌税务：“税费争议调解工作室”助力征纳关系更和谐

　　在会昌县办税服务大厅，每天都有大量纳税人缴费人前来办理业务，尤其在纳税申报末期、春节前等办税高峰，更是人来人往、络绎不绝，其间，难免会出现一些税费争议。为了及时高效解决税费争议，近日，会昌县税务局在办税服务厅专门设立了“税费争议调解工作室”，旨在提升矛盾纠纷化解处理效率，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。

　　据悉，“税费争议调解工作室”由专人负责搜集各类涉税争议，按照争议涉及到的业务类型、相关部门、难易程度等，协调安排具体人员承办处理并反馈汇总处理情况，以“简单争议即时办、复杂争议限时办、疑难争议协作办”的分类处理模式，实现涉税争议快调快消、就地化解，避免在问题解决过程中出现推诿扯皮的情况。

　　针对纳税人时间、地点难以协调一致的问题，会昌县税务局还在办税服务大厅设置了“线上税费争议调解工作室”，有专业团队负责提供线上政策咨询、办税辅导、业务申请等服务，在线上帮助解决纳税人缴费人的纳税缴费需求。赣州茂源药业有限公司财务经理肖素芬说道：“自从税务部门推出了线上枫桥工作室，我们不用亲自跑到办税大厅，绝大多数的涉税税费问题在线上就能得到解决。”

　　考虑到涉税矛盾争议不仅会涉及到税收业务问题，还会涉及到一系列跨领域的专业问题和法律问题，会昌县税务局充分结合实际，邀请了综合法律顾问、公职律师、相关领域业务骨干以及税收志愿服务队共同研究、协同处理。今年以来，会昌县税务局成功调理3起税费争议矛盾，解决25个涉税疑难问题，纳税人缴费人满意度和获得感持续提升。

　　会昌县税务局相关负责人表示，会昌税务部门将充分总结在税费争议调解过程中积累的良好经验，不断优化办税缴费服务，持续提升税务基层治理水平，进一步构建更加亲清和谐的税收征纳关系。(吴丽芳)