永丰县税务局：智慧办税新体验 服务多元更快捷

　　“现在办税可太方便了，想不到现在在家也能实现网上预约了，这回碰到征期就不用担心排队赶时间的问题了。”谈起纳税服务的变化，纳税人王女士高兴地说。

　　为全面落实各项延续、优化、完善的税费优惠政策，永丰县税务局始终持着服务好每一位纳税人缴费人的初心，主动聚焦纳税人缴费人办税缴费过程中的堵点痛点难点问题，将优化纳税服务贯穿于每一次征纳沟通中，认真倾听来电，了解涉税需求，解决疑难困惑，持续优化纳税服务、办好惠民实事，着力提升纳税人满意度和获得感，纳税服务提质增效、征纳关系更加和谐，受到了广大纳税人的一致好评。

　　“智慧税务”办税服务便捷有力

　　“太方便了！取钱的功夫顺便就开好了发票，省事多了。”正在永丰县税务局智慧办税大厅代开发票的纳税人张先生感慨道。该局智慧办税大厅设置了可视化数据展示区、智能导税区、自助办税区、互动体验区、智慧云办税区、综合税费宣传区等七个核心区域，税人缴费人可通过电子税务局、自助办税终端等线上渠道实现自行办理“免审代开”发票、发票申领、实名信息采集、手工发票验旧和申领、Ukey发放、打印税费完税凭证、加盖电子印章等事项，大幅度提高服务效能。同时，依托大数据、云计算、远程可视化办税等现代信息技术，纳税人缴费人在网上提交的涉税事项办理申请，通过集中受理，统一调度，实现电子税务局审批事项即办即审即结，还能提供图文指南、动画指引、视频应答、实时交互，“问办协同”远程协助等多样化咨询辅导、智能帮办，为纳税人缴费人带来“送、问、查、办、询、评”六位一体的办税服务新体验。

　　“主动问需”营商环境持续优化

　　“近几年税务部门不断的推陈出新，推出了越来越多的惠企利民新举措，真的是方便又快捷，远程视频可视化答疑的技术更是降低了征纳双方的互动成本，真的由衷的为你们点赞。”走访过程中企业代表黄先生说。营商环境是市场主体生存发展的水和空气，今年以来，该局把服务企业发展，打造一流营商环境作为重点工作任务，集中全局力量深入辖区企业、个体工商户开展全覆盖“点对点”“面对面”的“精准滴灌式”问需问求服务，以尽心尽力的行动持续为纳税人缴费人办实事、解难题，多措并举提升纳税服务质效，助推营商环境优化提升。截至目前，全县税务系统140余名干部走访企业2100户，组织座谈会14场，开展培训18场，收集涉税意见建议60余条，解决具体问题80余个。

　　“直达快享”税惠政策精准落地

　　“账单上的数字才是企业收到的实实在在的‘幸福’。”江西丰磊新材料有限公司主要负责人连文彬说，“税务部门送来的这张红利账单直观反映出公司今年以来享受到的各项税收优惠政策，企业发展的底气更足了。”“红利账单”是税务部门依托税收大数据，分户归集纳税人的税费优惠数据，整合推送企业的专属账单，为确保各项税费红利“快准稳好”惠及市场主体，该局通过“线上＋线下”的方式，将“红利账单”、税费政策精准送达纳税人缴费人手中，让纳税人对“享受了什么政策、获得了什么优惠”一目了然，促推新的组合式税费支持政策直达快享，帮助纳税人算好政策“明白账”，算准“红利账”。

　　下一步，永丰县税务局将深入贯彻“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新理念，进一步转变税务部门职能，不断以创新提质优化智慧税务建设取得新突破，为地方经济发展贡献税务力量。(陈霞 王泉财)