江西赣州：征管改革“实招多”市场主体“活力足”

　　今年以来，赣州税务部门认真落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》文件要求，针对税源管理实践中的薄弱环节大胆探索、改革创新，积极探索优化税费管理服务的新路径，推出了一系列防风险、优服务的新举措。

　　智慧服务，办税缴费便捷升级  

　　依托信息化技术，能否让办事不见面、更省时？带着这一目标，赣州税务部门在上级部门的支持下，对电子税务局功能进行创新拓展与完善，打造并在全市应用推广“云办税”服务平台。

　　“‘云办税’服务平台的推广，不仅给纳税人带去了便利，也缓解了大厅受理业务的压力，改革驱动力实实在在拉动了日常服务质效的提升。”赣州市章贡区税务局第一税务分局局长肖文感慨，章贡区作为赣州市中心城区，管辖的纳税人、缴费人数量较多，通过推广“云办税”服务平台，很大程度上提升了办税缴费服务质效。

　　据了解，“云办税”服务平台已上线涵盖自然人代开增值税普通发票、车购税缴纳等12类21项业务功能，有效破解了入厅人数多、等候时间长的问题，办税窗口日均服务人次、入厅业务窗均办理时长同比压缩一半左右。

　　提质增效，“五员”管理直达快享

　　“临近年底，家具市场迎来了销售旺季，发票需求也大大增加了。提交申请不久后，税务局很快就给我办结了。”赣州市合群家具有限公司的会计张清香对此次发票增量业务办结效率点了个大大的赞。

　　高效税费服务背后，是赣州市南康区税务局“分局长派工制”试行的结果。办税服务员在系统中发起赣州市合群家具有限公司发票增量业务的审核流程后，分局长据此派送工单，接到工单的调查审核员第一时间对公司情况进行核实并出具调查报告，线上审批流程在审核审批组“一站式”完成，大大节省了流程运转时间。

　　“结合业务实际和南康家具产业链特点，我们组建了若干管理服务团队。自‘分局长派工制’试行以来，在基础管理、调查审核、风险应对等事项上，实现了更加合理的资源调配，岗位职责更明晰，业务流转更顺畅，进一步提升了工作质效。”赣州市南康区税务局蓉江税务分局局长邓北京介绍道。

　　今年以来，为进一步深化税收管理员制度改革，赣州税务部门积极构建与税收征管基本流程相衔接的办税服务员、网格管理员、调查审核员、风险应对员、税务稽查员“五员”管理格局，做到人、事、岗相匹配，通过团队化管理，实现税收征管过程的闭环管理。

　　渠道拓展，“税惠驿站”纾困解难

　　一年好景君须记，最是橙黄橘绿时。每到赣南脐橙采摘上市的时节，赣南地区处处洋溢着丰收的喜悦。

　　“往年每到脐橙采摘上市的时候，我们都要去到城里开发票给采购商，今年税务部门在村里设立一个‘驿站’，在家门口就能搞定了。”谈到如今的办税体验，赣州市王母渡镇先新农场的彭新兰脸上洋溢着喜悦。

　　原来，彭新兰提到的这个“驿站”，是当地税务部门开展税惠助农行动，打造“便民办税圈”的重要举措之一。通过与村委便民中心资源共享和技术赋能，打造“税慧驿站”，把办税点“搬进”村里。近年来，赣州市税务部门准确把握改革的策略和路径，从线下服务整合、线上数据打通等方面入手，深化“智慧政务+税务”改革，积极推进便民办税渠道布局。

　　据赣县区税务局王母渡税务分局负责人李想介绍，针对此前部分果农反映的手续搞不清、城乡奔波往返等难题，“税慧驿站”很好的解决了这些痛点，让果农办税路“一站直通”，也切实助力脐橙产业发展走上“快车道”。

　　不仅如此，赣州税务部门从更深层次上推动“融合”和“破壁”，深化税政、税邮、税银合作，依托便民服务中心和新时代文明实践站的下沉优势，延伸便民办税的触角，进一步提升税收和政务服务的水平，让群众更有获得感。(刘瑶 赖敏丽 周富强)