永丰县税务局：快捷响应贴心办“枫桥式”办税解民忧

　　“税控盘已经注销上缴，为什么系统仍然提示先抄报税后再进行申报？”近期江西快拉米企业管理有限公司在电子税务局网上申报增值税过程中遇到了无法申报的情况。

　　该公司在征纳交流群向税务人员反映后，问题转到了永丰县第一税务分局“办不成事请找我”，窗口人员立即核实无法申报的原因，线上辅导纳税人进行相关流程操作，最终成功帮助纳税人完成申报，避免了因逾期申报导致税务行政处罚。

　　今年以来，永丰县税务局以“党建引领不动摇、依法治税不走样、税费服务不缺位、矛盾化解不上交、队伍平安不出事”为建设标准，深化拓展新时代“枫桥经验”在税务系统基层治理中的实践运用，按照“大事不出县局、小事不出分局、矛盾就地解决”的工作原则，充分利用永丰县红、古、绿资源，全力将藤田分局打造为“枫桥式税务分局”，聚焦基层税费矛盾化解，着力将争议解决在基层、化解在源头。

　　为加强税费矛盾争议源头防范，永丰县税务局在办税服务厅设立税费矛盾争议调解室，并组织多名业务骨干担任“金牌调解员”，为处理税费争议提供专业意见。为深入挖掘纳税人缴费人的难点痛点堵点问题，永丰县税务部门持续开展一把手“走流程”、“问计问需 实事快办”大走访和“税企心连心”恳谈会、组建“丰速先锋”青年志愿服务队，开展党员“亮身份”、青年文明号开放周、税费体验日、税法宣传等活动，从根源上全面查找各类问题风险。今年以来，永丰县税务局分别开展了“局长走流程”4次、“股长走流程”12次，“问计问需 实事快办”走访调研纳税人9687户(其中企业4759户)，收集并解决问题100多条，有效缓和征纳关系，减少了税费矛盾争议的发生。

　　矛盾争议调解完成后，永丰县税务局还会通过电话、网络、实地走访等形式开展跟踪回访，以“回头看”的形式推动涉税争议调解工作持续改进，对调解的案例进行总结提炼，建立税费矛盾争议事项解决案例库，通过一个问题事半功倍解决一类问题。

　　永丰县税务局负责人表示，该局将进一步丰富纳税服务举措，用更贴心更精细的税费服务，把新时代“枫桥经验”坚持好、发展好，继续探索多元化矛盾争议纠纷解决办法，让税费矛盾纠纷防范化解在基层，努力描绘新时代基层税收治理的永丰新“枫”貌。(孙评 傅小水)