井开区税务局：志愿服务“新力量”助力纳税服务再升级

　　近日，国家税务总局井冈山经济技术开发区税务局结合2023年便民办税春风行动“办好惠民事 服务现代化”主题，组织开展税费志愿服务活动，邀请信用较好的涉税中介机构人员参与办税服务引导工作，为纳税人缴费人提供更有温度的纳税服务。

　　税收志愿者充分运用自身知识解答纳税人缴费人的问题，通过现场讲解、实操辅导、发放手册等方式，为企业提供税务领域惠企政策咨询、收集企业意见建议、响应涉税需求。切实促进税收优惠政策落实落地，为优化营商环境注入“税动力”。

　　“以前来办税厅都是单纯办税，这次活动前税务干部给我们进行了岗前培训，让我们换了个视角重新看待税收业务和政策，视野更加开阔了。”志愿者肖兰英说。除了提供志愿服务，志愿者同时也承担着税费服务体验师的角色，通过体验办税流程、引导办税人员、解答税惠政策等方式，从新视角提出了纳税服务新需求，协助税务机关收集办税缴费中的难点、堵点，进一步优化办税缴费流程，提高纳税服务质效。

　　目前，井开区税务局对税费服务志愿者开展了2轮税费优惠政策培训，志愿者协助办税服务厅引导服务纳税人缴费人60余人次，收集办税服务优化建议3条。

　　涉税服务中介机构作为税费服务志愿者走进办税服务厅，是扩展“税务主导，社会参与”协同共治格局的一次新尝试，让纳税服务更有双向性。下一步，井开区税务局将持续推进税费志愿服务，促进志愿者团队在税收共治格局中发挥更大作用，不断提高纳税人缴费人获得感满意度。(完)