国网乐平市供电公司：“电”亮营商环境 办好满意服务

　　经济发展，电力先行。2023年，国网乐平市供电公司把加大助企纾困作为优化营商环境重要举措，以更高的站位、更细的服务，持续在优质服务上做“加法”，在企业生产电费成本上做“减法”，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，不断提升“获得电力”水平，切实为地方经济发展助力。

　　“网上国网”让客户省时、省力、省心

　　“新装一台变压器这么快就办好了，原来我们还担心天气这么热，即使安装好也不能如期验收呢，没想到这么快就能验收，一次性就办好了。”江西蔬乡生态农业有限公司负责人刘欢感叹道。这是国网乐平市供电公司为客户提供快捷办电服务的一个缩影。近年来，国网乐平市供电公司大力开展“优化营商环境”，推行“一证受理”，提供“网上国网”等多渠道线上办电服务，真正做到客户办电省时、省力、省心，成为当前形势下优化电力营商环境的一大亮点。

　　“宁可电等发展 不让发展等电”让客户吃上“定心丸”

　　“水深则鱼悦，城强则贾兴”，国网乐平市供电公司全面落实江西省电力公司提出的优化电力营商环境各项工作举措，以优化营商环境为中心，秉承“业扩配套走在前”的服务理念，从提升“三零三省”服务水平、推动高压用户报装提质增速、快速响应居住区充电设施用电报装、全力服务乡村振兴、供电领域“一件事一次办”服务升级、数字赋能服务深化提升、强化供电服务监督、提升供电能力八个方面，细化2023年营商环境建设重点工作任务，助推地方经济在发展之路上阔步前行。

　　“电管家”主动服务让客户提升用电获得感

　　“有了你们供电公司这个‘客户经理服务群’，我们什么心也不用操。”江西鸿福金属材料有限公司总经理李云平对上门走访的供电公司大客户经理陈利平说。近年来国网乐平市供电公司通过客户经理网格化服务，坚持以客户为中心，推出“客户经理服务群”，为用户提供线上电价政策解读、线上线下缴费指导、能效诊断服务等，即从报装接电到“售后服务”实施全方位“电管家”服务，全面实现客户用电一次性报装、一站式服务，切实提升客户用电获得感。

　　下一步，国网乐平市供电公司将以更饱满的服务热情、更务实的惠企举措、更优良的工作作风，持续提升办电效率和供电服务质量，努力营造“环节少、办电快、成本低、政策优、服务好”的电力营商环境。(宋哲峰 倪喆)