永新县税务局：优化税收营商环境 税费助力市场主体

　　“原以为办理税务注销很麻烦，没想到因为公司符合税务注销即办条件，我只用了几分钟就办完了。”最近，亲身体验过清税注销的便捷后，办税员尹女士惊喜不已。办税越来越顺畅，问题响应越来越迅速……像尹女士一样，目前许许多多纳税人都感受到办税“提速”、服务“升级”。近年来，永新县税务局上下同欲、凝心聚力，多措并举抓实抓细纳税服务工作，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度，助力营商环境不断优化。

　　加大宣传力度 提升政策知晓度

　　为确保各项税费优惠政策“一个也不能少”，永新县税务局多渠道、多形式扩大政策知晓面；走访调研企业、解决企业难题。以宣传减税降费为契机，深入辖区内重点企业走访调研，了解企业生产第一手情况以及经营发展过程中遇到的困难，合理为企业解决涉税诉求，向纳税人送上国家出台的各项税收优惠政策宣传手册，为纳税人送去税收优惠政策的“春风”，并根据实际情况为企业量身打造税收优惠礼包，指导帮助企业用对、用好各项税费优惠政策，让政策红利充分释放。

　　“由于业务关系，我与税务人员打交道已有5年了，我感觉到税务人员的服务越来越热情细心，办事效率也很高，到税务局缴税办事，感觉到十分地舒心。特别是休息期间，有时候周末打电话问税管员税费问题，他也会耐心解答。税务局主动对我们进行了税费优惠政策宣传，让我们及时了解最新税收知识，我十分感谢税务局的关心和支持。”前来办税的谢女士高兴地说道。    

　　落实税费优惠  强化税费辅导

　　该局严格落实各项办税服务相关制度，全面落实领导值班、首问责任、一次性告知等办税服务制度，确保纳税缴费人便捷、高效办理税费事宜。强化数据分析运用，充分发挥办税服务智能管控平台的运行、决策、分析功能，全面掌握永新县各渠道业务量占比情况；对办税服务运行情况，按周在群里提醒、按月进行通报。督促各分局结合工作实际，对办税服务运行数据常关注、常运用，对存在的问题深入分析原因，定期进行反馈，切实加以整改。 

　　该局将持续开展业务培训，每周对前台一线工作人员进行培训，重点对近期税费优惠政策等急需急用热点知识优先安排培训，确保大厅人员扎扎实实掌握税收业务和税费优惠政策。在开展每周内训的基础上，有针对性集中强化学习，业务骨干集中授课，培训后抽检，以训促学、以学促效，确保内部培训落到实处、取得实效。同时县局督促各分局和税收管理员落实网格化管理机制，按照上级工作要求，创新宣传方式，向纳税人推送税收优惠政策，推送形式新颖的宣传动漫、培训视频、图解税收等，进一步提升纳税人对税费优惠政策的知晓度。

　　落实便民服务  提升服务满意度

　　“现在我们的发票领用基本上都是在网上办理，有什么疑问打电话给税务局，税务人员都很热情的解答，对税务机关提供的纳税服务我们非常满意。”该县江西赣龙鞋业有限公司办税人肖开先同志称赞道。  

　　强化办税服务，提升纳税人满意度。随着经济形势逐渐向好，进厅办税的纳税人、缴费人也逐渐增多，该局通过办税服务厅、网上税务局等多渠道第一时间向纳税人推送税收优惠政策，形成线上线下相结合的立体式宣传模式。坚持以纳税人需求为导向，健全完善纳税服务制度，拓宽服务渠道，积极推行审核前置、预约服务、提醒服务、延时服务等服务模式，保障优质服务制度化标准化。(眭永吉)