浮梁税务：多措并举提升服务质量 不断优化营商环境

　　今年以来国家税务总局浮梁县税务局聚焦优化税收营商环境，多措并举抓实抓细纳税服务工作，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度，助力营商环境不断优化。

　　办税流程再优化。浮梁县税务局创新推出“简事快办”专窗，将涉税业务繁简分离，为纳税人打造一个无需排队、快速办结、即办即走的涉税服务简事快办专窗。该专窗主要办理开具完税证明、个税APP密码重置、三方协议签订、社保费自然人信息变更等12项业务，能在1分钟快速办结。并且成立金牌导税团队，落实“非必须、不叫号”原则，对小件速办事项进行精准引流，保障该类业务纳税人得到快速响应、即办即离，提高窗口运转效率。

　　办税渠道再扩展。浮梁县税务局大力宣传推广非接触式办税。充分利用税务企业号、企业微信群、新闻媒体等途径宣传 “非接触式”办税缴费清单、热点问答以及最新税惠政策，实现政策“码上可知”、咨询“线上可答”、业务“网上可办”。全力推进操作“掌上行”，目前将43项适合移动端办理的申报纳税、缴社保费、开完税证明等高频办税功能接入“赣服通”税务专区；在“赣税行”掌上服务平台开发建设一般纳税人资格认定查询、税务违法行为记录等32项高频办税业务功能，为纳税人提供多种办税渠道。配置10台自助终端办税为纳税人提供便利，方便纳税人自助通过触摸屏办理发票代开、发票申领、申报纳税等业务。落实了233项税务事项“一次不跑”全程网上办理，容缺办理网上受理。

　　办税体验再升级。浮梁县税务局全力推进“智能导办”，主动转变以窗口办税为主的传统服务模式，推动纳税服务工作的线上线下融合、前台后台融合、内部外部融合“三融合”，建立以非接触式办税为主、线上智能导办为辅、窗口办税升级定制服务的现代化纳税服务模式。办税服务厅工作人员从“前台”转向“幕后”，云端解答、线上受理逐渐成为其工作主旋律，有效地释放人力资源，提升行政效能，为纳税人提供更加优质、便捷、高效的服务。通过“智能导办”功能对“注销税务登记”和“取消非正常户认定”等业务实施服务分流前置，线上智能办理，为纳税人提供“全天候、零等候”的导税服务，免除排队等候，打破工作时间段的限制。

　　下一步，浮梁县税务局将继续把优化税收营商环境作为重点工作，不断推出创新举措，充分激发市场主体活力，助力地方经济高质量发展。(熊可而 江惠玲)