井冈山税务局：优化纳税服务 提升工作质效

　　近年来，井冈山税务局按照“便民办税春风行动”工作要求，牢固树立“最大限度便利纳税人”的理念，认真梳理办税的堵点、痛点、难点，查找服务的缺位，服务响应滞后的问题，着力打造快捷、高效、智能、温馨的智慧办税大厅，不断提升纳税服务的质量和水平。

　　提高服务的科技含量，普及电子税务局网上报税。充分运用电子、通信等现代化科技手段提升税收管理，推行网上报税、电子划款、税银联网征收和退税、电子税务服务等，为纳税人缴费人提供从税务登记、发票发售、咨询服务、申报缴税等一系列方便、快捷、经济、高效的服务。

　　积极探索个性化的特色服务，实现纳税服务形式的新突破。针对不同纳税人缴费人的特点和需求，主动提供更加周到细致的个性化服务，预约服务、办税绿色通道、提醒服务、送政策上门、农产品税收服务、房地产特色服务行业等。同时积极开展征纳双向互动服务，通过信件、语音电话、网络、调查走访、局长接待日等建立固定收集纳税人意见和进行反馈的渠道，增加征纳双方的了解沟通和双向互动。

　　拓宽服务内涵，实现纳税服务内容的新突破。简化办税流程、办税环节、审批程序，积极推行一个办税服务厅办理，一个窗口受理、一站式服务、一次性办结的办税服务新格局等，不断提高服务质量与效率。通过不断优化服务，在智慧大厅获得实实在在的体会，得到了纳税人的纷纷点赞。

　　下一步，井冈山税务局将继续贯彻上级的各项决策部署，始终做到积极回应市场主体，持续不折不扣落实税费优惠政策，让纳税人缴费人更好地享受国家政策红利、更好地享受优质税费服务、更好地实现高质量发展。(龙仁民)