兴国税务：三个深化 助力“虔税无忧”

　　为了深入推进省税务局“税收营商环境大优化工程”，以“第一等”税收营商环境服务高质量发展，兴国县税务局以三个深化为着力点，持续深入优化服务，细化便民办税举措，进一步补短板、强弱项、抓落实，助力打造“虔税无忧”纳税服务品牌。

　　深化“五员”改革，发挥集成优势。科学配置人力资源，全面优化整合办税服务厅人员力量，成立税收业务受理咨询中心及集中处理中心，聚焦纳税人缴费人需求，严格执行延时错时不打烊制度，创新运用办问协同平台，通过远程辅导、远程帮办等举措巩固拓展“非接触式”办税使用面和覆盖面，让“多跑网路”为纳税人缴费人降本增效。全面规范集中处理中心审核审批事项管理，主动接受业务股室对前移业务的培训指导，依托业务派单、分类管事、团队运作实现风险应对联防联控，进一步提升精准监管质效。

　　深化内外协同，畅通直达快享。建立健全办税服务厅诉求快反机制，当场能办的即时办、马上办，不能当场办的以未办成事专窗为抓手，及时汇总梳理纳税人缴费人在涉税缴费过程中的疑难问题及意见建议，不断创新工作方法、简并工作流程，确保纳税人缴费人应知尽知税费政策、应会尽会系统操作、应享快享政策红利。持续优化惠企政策兑现窗口税务导办功能，落实落细“一件事一次办”事项清单，加强“政务+税务”线上线下协同配合，完善定期会商机制，推动构建税费政策兑现“一次申报、一次受理、一次兑现”的一站式、全流程闭环服务，着力营造高效便捷、暖心爽心的税收营商环境。

　　深化素质提升，做优服务体验。全面加强办税大厅人员素质能力建设，常态化组织专题研讨、业务考试、模拟实操，着力培育税收业务“多面手”“专业通”。深入开展“有事找书记”“春雨润苗”和“模范服务日”等税企连心活动，组建“虔税无忧”纳税服务团队，广泛开展政策解读及税费政策宣传，通过上门服务、纳税人学堂、编印操作手册等方式为纳税人缴费人办实事、解难题，切实做到服务优质且有感。(郑世芳 刘延昌)