永新县税务局：服务“小个体”迸发“大能量”

　　今年7月，国家税务总局永新县税务局联合市场监督管理部门开展了为期一个月的“个体工商户服务月”活动，重点围绕深化宣传辅导、提效诉求响应、促进成长发展三个方面进行开展。

　　活动结合了现场宣传咨询、纳税人学堂、“三进”等系列政策辅导培训，同时运用12366、办问协同、征纳互动等渠道充分收集并积极响应个体工商户办税缴费诉求，主动对接“个转企”，引导满足条件且有意愿的个体工商户向企业发展壮大，以“定制化”的精准服务第一时间响应企业涉税涉费诉求，进一步打通市场主体转型升级通道，激活市场主体发展新动能。

　　系列政策宣传辅导培训活动中，该局现场接受纳税人涉税咨询，帮助纳税人解决涉税疑难问题，宣传惠民税收优惠政策等。在纳税人学堂辅导培训班上，针对前期收集整理的纳税人普遍反映的政策需求以及办税流程疑难点，授课人员集中进行了分层次地讲述，并现场开展互动交流，答疑解惑。我局还积极推进线上精准推送与线下政策宣讲相结合、电子税务局与征纳沟通平台相补充，扎实开展延续和优化实施部分阶段性税费优惠政策宣传辅导工作。

　　个体工商户服务月活动期间，该局还聚焦纳税人缴费人所思所盼所需，开展“税务学雷锋志愿服务”“走流程 听建议”等活动，组织若干党员突击队、青年先锋队，推送系列利企便民税收服务举措，重点解决纳税人缴费人在办税缴费中存在的难点、堵点和疑点问题，及时收集并响应个体工商户办税缴费诉求，进一步促进个体工商户诉求响应提质增效。针对个体工商户的发展水平和发展特点，主动对接符合条件且有意愿转型为企业的个体工商户，提供政策咨询、办税辅导、风险提示、跟踪响应等便利化税费服务，加大对执着坚守、特色鲜明、新产业新业态等个体工商户的扶持培养。

　　优化服务“一小步”，便民暖心“一大步”。今后，永新县税务局将继续坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦其所思所需所盼，从“看得见、摸得着”的小事、实事做起，进一步深耕办税服务一线，努力为纳税人缴费人创造更加便捷、更加舒适、更加暖心的办税体验。(江佳琳)