红土地上的“税务蓝”：“贴心”服务 让纳税人省心舒心

　　郁郁葱葱的罗霄山脉井冈山脚下的小县城永新，红土地上孕育着璀璨的税务蓝。听说永新县税务局有一位年轻的人大代表吕品，纳税人都说她是最可爱的人。

　　大厅来了个“铁妹子”

　　在永新税务大厅，大家都把吕品亲切地叫做“铁姑娘”。周末值班，吕品正在办税服务厅忙前忙后，突然被刚拖过地的水渍滑倒。由于刚来办税服务不久，怕同事觉得自己新人娇气，刚开始两天，她忍着胳膊的隐隐作疼，一天到晚忙着为参加“岗位练兵、业务互学”活动的培训讲课，直到胳膊疼得抬不起来了，才到医院做了检查，发现是左臂上髁骨折。医生告诉她，一定要静养休息，不然会影响正常康复。让大家想不到的是，当天下午一点，为胳膊打完石膏后，吕品又来上班了。领导让她回去休息，她说：“现在大征期到了最关键的时期，正是我们办税服务厅最忙碌的时候，我咋能当逃兵呢！”

　　就这样，二十多天过去了，吕品一直拖着受伤的胳膊，坚持在办税服务厅值班导税、参加视频会议、每天开展业务互学、整理纳税人回访记录、编发宣传工作美篇……。二十多天来，她没有休息一天，所有的工作干的还是像以往一样认真，一样扎实，认真和扎实得让大家感动和心疼。同志们都说，吕品这丫头，真是个“铁妹子”！

　　办税有了个“贴心人”

　　“导税员，请你帮我看一下自然人扣缴客户端申报为什么失败了？”听到纳税人的询问后，吕品耐心地为纳税人查找原因，原来是这个纳税人把一个员工的身份证号录错了，身份信息验证不通过，找到原因后，她手把手辅导纳税人，为他讲解了个税的相关政策，送走纳税人时已经12点半了。

　　纳税人感激地握着她的手，“小姑娘，谢谢你，我在公司急的不行，就跑来大厅咨询，没有注意时间，没想到把你拖到这么晚，真的太感动了。”她笑了笑说，“能帮到你就好，看着你的问题解决了我也开心啊，这一次给你教会了，以后你就可以自己在公司申报了。”

　　正值个人所得税改革过渡期，每天都有大量的纳税人来大厅咨询个人所得税的相关问题，吕品每次都是最后一个离开大厅的人。为了让纳税人从进门就感受到春风般的贴心服务，她每天都坚守在导税台，挨个询问纳税人的需求。很多纳税人提到她，都会说她每天笑的像一朵花儿似的，看见她的笑容就很舒服，真是“贴心人”。“我们办税大厅就是便民服务的‘最后一公里’，在导税台上能发挥作用，为前台业务提前把把关，为纳税人辅导电子税务局申报，既能减轻我们前台窗口人员的压力，也能让纳税人省心舒心。”吕品说。

　　坚守在最平凡岗位上，在办税大厅的每一天都埋头苦干，吕品坚定的身影令人动容。此后如竟没有火炬，我便是唯一的光。谁是“税月”里最可爱的人，红土来信、无问西东。(吴传鑫)