“通过此事，使我对上栗县税务部门的办事效率、工作作风、为民服务的态度，感到特别舒服，特别温暖……”近日，国家税务总局萍乡市上栗县税务局福田分局收到了一封纳税人的致谢信，对该分局的周到热情服务表示感谢。

来信人是萍乡市国土资源监察支队的甘晚林， 2019年7月由市自然资源和规划局派驻到福田镇大宇村驻村工作。因工作关系，需要开一张税务普通发票，听村里的干部说，福田镇上就有一个税务分局，于是来到了福田税务大厅办理业务。

走进福田税务大厅，他先看了一下大厅的环境，导税员主动询问他是否要办理业务，他称其随便看看，看完大厅的环境和资料柜上的宣传资料后，他来到窗口小声地询问：退伍残疾军人办税有何税收优惠政策？

“可享受残疾人员本人为社会提供的服务免征增值税优惠政策。……”窗口办税员卢姗做熟练而亲切地回答了他。

“我需要开一张普票，金额1500元，在莲花县坊楼镇富树村做的土壤翻耕培肥及栽种，可以在此地开吗？是否需要缴税呢？”甘晚林继续问道。

对于这一连串的问题，看到纳税人的焦急，窗口办税员卢姗，先起身为他倒来一杯热水，示意他慢慢说。在得到肯定答复后，他提供了本人的身份证件和残疾军人证。大厅工作人员刘佳宜引导他在江西省电子税务局提交了代开申请，几分钟后，窗口办税员卢姗为他在短时间内办理好代开发票事宜，并让他仔细核对发票无误。因为符合残疾人员本人为社会提供的服务免征增值税优惠，甘晚林享受了增值税、城建税等合计免征16.34元。

没想到，这看似平常而熟练的操作却给这名50多岁的退伍伤残军人——甘晚林留下了深刻的印象，他被税务干部的办事效率和为民服务的态度所感动，于是便出现了文章开头的那封感谢信。（袁红梅 谌海峰）