多年来，鹰潭市税务局在组织创建文明单位活动中始终以夯基础、优服务、求创新为目标，在夯实内部基础上，加强组织领导、扎实过程控制、深入推进思想动员；在优化外部环境上，一方面做大收入规模，以工作实绩展现文明创建成果，另一方面做实基层建设，以成效共享实现文明创建目标；此外还做优服务品牌，以纳税人满意体现文明创建成效，注重创新活动载体，扎实开展主题实践活动，努力践行志愿服务活动，积极倡导有益文体活动，大力支持社会公益活动。

2021年1月初，经过严格规范的复查，中央文明委决定，继续保留6259个全国文明单位荣誉称号，鹰潭市税务局顺利通过本次复查，位列其中。

把学习培养成一种常态

把学习贯穿于工作日常，充分运用好学习兴税、学习强国平台，坚持自主学习和集中学习，让全体干部自觉从学习中增能力，长才干，添本领，让崇尚学习，主动学习，持续学习在税务系统蔚然成风，为鹰潭税收事业高质量发展提供强大的人才支持和智力保障。

为把学习培养成一种常态，鹰潭市税务局主要采取了四个举措：

党委中心组带头学习。研究制定了市局《党委中心组学习计划》，协助党委召开党委中心组学习会议3次。重点围绕“战疫情 促发展 服务全面小康”“加强党的全面领导 全面推动鹰潭税收事业高质量发展”等主题开展集中学习和讨论。

党员主题日活动常态进行。每月9号前下发学习方案，安排学习内容。重点学习了中央、省委、市委关于加强疫情防控的重要要求、总局关于严格落实“四力”等减税降费服务纳税人要求和总局、省局、市委作风典型问题的通报。

抓好党纪政纪学习。下发《关于开展机关“守纪律、转作风、提质效”党纪政纪学习教育月的通知》，以党支部为单位开展学习教育，党支部每周安排半天在集中学习，每两周安排一次集中研讨，进一步增强党员干部纪律意识，有力促进市局机关税收治理体系和治理能力现代化建设。

督促党员自主学习。用好学习强国、学习兴税两大学习平台，通过微信工作群、市局内网平台学习提醒和学习积分情况通报等形式，督促党员加强党建和业务知识自学，不断提高党员个人党性修养和业务能力。

学习使人进步，学成喜获荣誉。2020年，全市税务系统在“岗位大练兵、业务大比武”活动中，市局喜获全省税务系统业务比武竞赛团体二等奖， 12人入选省局素质提升“115”工程业务骨干，57人入选省局岗位能手。2人在市直机关工委“微党课”比赛分别获三等奖。1人斩获全市“微团课”大赛社会组一等奖。

把服务打造成一种业态

“目前公司生产经营已经全面步入正轨，资金流得到了很大缓解。”面对再次上门走访的税务部门工作人员，江西江南新材料科技有限公司总经理徐一特由衷地感慨，“在我们最困难的时候，你们及时把税收优惠政策兑现的‘真金白银’送上门，真是一场及时雨。”

“1000万元的财园通贷款已办妥，264万元退税也已到账，如今购买原材料的资金有了着落，企业再不会为复工复产发愁了。”这是江西安晟食品配料有限公司财务总监余友珍的心里话。

……

今年以来，面对疫情冲击、经济下行的双重大考，鹰潭市税务局全面及时落实各项税收优惠政策，加快减税降费政策落地，为市场主体复工复产纾困解难，有力推动了鹰潭经济社会的稳定发展，彰显了一个全国文明单位的硬核担当。

危难关头冲得出来，关键时刻豁得出去。随着疫情防控形势逐渐转好，全市税务系统干部职工发扬连续作战的一贯好作风，坚守税收一线关键岗位，做好疫情防控期间纳税服务工作，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献税务力量

全方位落实政策，释放政策红利助复产。把帮助纳税人“减负担、享红利”作为助力企业复工复产的第一要务，依法依规、全面及时落实各项税收优惠政策，做到一个不少、一项不漏。

集约式网上审批，减轻企业负担助复产。针对疫情防控期间的特殊情况，想方设法帮纳税人减负担，业务办理、涉税审批坚持做到即时即办、特事特办，不让纳税人多等一分钟。依托电子税务局，全面推行网上办、自助办、邮寄送、线上答等“非接触式”服务，引导帮助纳税人足不出户、网上办税，过程简约高效、政策应享快享。同时，进一步压缩涉税事项办理时限，申报、资料传递、审核和调查评估无缝对接，做到随到随审。

新机制贴心服务，优化税收环境助复产。紧扣“战疫情促发展、服务全面小康”主题，以“用心用力用真情、全员全程全覆盖”政策服务为载体，建立新型服务机制，助力复工复产。由税务干部成立先锋服务、大企业服务、后援支持、政策解答、巡查督查5类税收服务小分队，通过多种渠道，采用“非接触式”方式，投入到送政策服务、稳政策需求、帮政策享受中去。

专家团政策辅导，发挥参谋作用助复产。疫情期间，税收优惠政策较多。为确保征纳双方都吃准吃透、用好用足，税务部门发挥“专家团”作用，强化政策宣传辅导，保证政策落实不打折扣。组织成立专家团队，全面梳理支持疫情防控的相关税收政策，编印具体指引，实施网络共享，并要求干部先行掌握、熟练掌握。发挥内部兼职教师作用，利用信息手段、网络资源和平台，积极开展“云培训”，利用千聊平台开展网络直播、线上答疑、业务竞赛等活动，提升干部政策服务能力。

回首2020年，全市税务系统采取多方式多途径开展政策宣传辅导，发放政策汇编6500余份，培训干部37批次1903人次，宣传辅导纳税人缴费人9000余人次，举办落实减税降费政策新闻发布会2次。对1870户次企业依法及时核准延期申报，对851户次企业办理延期缴纳税款，税额28.73亿元。1-11月，全市共计累计新增减税降费5.36亿元；全年减免各类企业社保费2.44亿元，减免各项非税收入4829万元。

把公益开展成一种形态

近年来，鹰潭市税务局在市委市政府的坚强领导下，坚决打赢脱贫攻坚战的重要讲话精神和省委省政府加快推进精准扶贫，全面建成小康社会的战略部署，充分发挥鹰潭税务的示范引领作用，大力弘扬中华民族“扶贫济困、乐善好施”的传统美德，努力营造“人人关心慈善，个个参与慈善”的良好社会氛围，积极为困难群体解决生活中的实际困难。

“扶贫先扶志，扶贫须扶勤，只有激发贫困户内生动力，变‘要我脱贫’为‘我要脱贫’，才能真正帮助他们摆脱贫困。”这是贵溪市税务局驻黄梅村第一书记艾方录在扶贫工作中最深的体会。如何解决部分贫困户不想脱贫、不愿摘帽的难题，激发贫困户脱贫热情，艾方录摸索出一剂“良方”——“增收激励法”。在“增收激励法”作用下，黄梅村17户贫困户全部实现脱贫。其中，年人均收入最高可达12000元。

在实际帮扶中，鹰潭市税务局青年志愿者和帮扶干部走进贫困户家中，同他们交心谈心、唠家常、话政策、算收入，针对每个贫困户的情况制定了本年度产业发展计划，为他们发家致富找路子谋发展，鼓励贫困户发展家禽养殖，拓宽增收渠道，在扶贫政策的支持下，用自己勤劳的双手实现脱贫致富。为防止打扰贫困群众正常劳作，帮扶干部严格遵守扶贫工作纪律，自带蔬菜水果与贫困户同吃同住。活动中，党员青年志愿者率先带头，帮扶干部积极行动，大家挽起袖子与群众共同劳动，打扫卫生，收拾房屋，洗衣晒被，劈柴担水，烧火做饭，大家干的热火朝天。大家与贫困户同吃一锅饭，同坐一条凳，俯下身子倾听贫困群众心声，面对面真心诚意听群众意见建议，了解掌握贫困户的需求，实地解决贫困群众生产生活中遇到的问题。

据统计，自2018年以来，鹰潭市税务局共计承担了186户贫困户脱贫攻坚任务，在各项农村帮扶工作中投入资金273.69万元，其中脱贫攻坚工作投入资金159.48万。以实际行动树立了真扶贫、扶真贫形象，以良好形象成为了新时代“精准脱贫 乡村振兴”文明实践者。

教育不仅关乎个体发展，家庭幸福，而且关乎国家强盛，民族复兴。多年来，鹰潭市税务局始终把资助贫困户子女上大学，作为脱贫攻坚扶智扶志的实际行动，并向贫困户郑重承诺:决不让一个帮扶的贫困户子女因家庭困难上不起学。

自2020年8月中旬开始，包括闵敏、刘焱、刘镓玲、谢敏慧、邹颖芝、陈晓钰、涂瑾文、彭馨悦、胡海霞、吴佳莹在内的十名女学生，先后收到了来自中国人民大学、北京林业大学、华中师范大学、南京医科大学、南昌大学等高校寄来的录取通知书。而这十名“准大学生”，不仅均来自江西省贵溪市第一中学“春蕾班”，而且还是国家税务总局鹰潭市税务局定向助学的对象。据了解，在过去的三年，鹰潭市税务局对她们每人每年资助1200元，税务干部经常上门去了解她们生活和家庭遇到的疑难，及时送去所需所急。在税务部门的关心下，她们乐观向上，勤奋进取，最终均以优异的成绩，考取了各自理想的大学。

据了解，多年来，鹰潭市税务局积极主动参与当地妇联号召的“春蕾计划”助学行动，该局专门组建了爱心助学团队，定期为贵溪市塔桥村小、余江区杨溪乡中心小学的孩子们带去了助学金、书籍、文具，在交流中了解他们的学习和生活情况，分享他们的成长故事。成立了税务女子支教队和老税友助学工作室，每周定期为龙虎山中心小学学生讲授一堂“红色家书分享课”或者音乐课。设立了“扶贫济困爱心助学基金”，设立12年来，已共计投入扶贫助学资金21万余元，捐助贫困生16名。捐建了“韬奋书屋”，充实了余江区春涛中学学生的课外课堂……他们把点点滴滴的付出，一一化作爱心的种子，撒播在了鹰潭这片热土上。（罗咏琳 万林）