为进一步贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的系列部署，国家税务总局德兴市税务局立足“便民、惠民、亲民”服务宗旨，多措并举提升纳税服务质量，提升纳税人满意度和获得感。

以便民为基础，优化智能办税服务

遵循“涉税事、线上办、非必须、不窗口”的原则，德兴市税务局推出一系列智能化办税服务，积极引导纳税人采用“非接触式”模式办理业务，减少疫情传播风险。德兴市税务局借助于“互联网+”新技术，利用电子税务局、微信扫码、移动办税等多种媒介，通过组织多场宣传培训会，有效引导纳税人“多走网路，少走马路”，最大限度的提升办税效率。

“现在真是好了，再也不用像以前那么麻烦了，我自己在家敲敲键盘、打打电话，整个扣缴流程就完成了，网上办税平台真是方便快捷、省时省力！”江西源森茶油科技股份有限公司负责跑税务的徐会计说。

以惠民为目的，落细落实优惠政策

在传统宣传思路的基础上，德兴市税务局拓宽宣传渠道，充分利用“互联网+”的宣传模式，线上线下齐发力，打出税收优惠政策宣传“组合拳”。线上方面, 充分利用手机短信、微信群、税企QQ群、朋友圈等渠道，宣传最新优惠政策；在铜都网、中国铜都报等媒体投放关于减税降费、疫情防控税收优惠政策宣传文章，多维度打好减税降费政策宣传战，扩大影响力，营造良好的宣传氛围。线下方面，德兴市税务局在高铁站布置减税降费宣传展板，图文并茂，通俗易懂，让群众真正“看得见”“吃得透”减税降费政策；通过上街发放税收优惠政策手册的形式，对于优惠政策中的难点、堵点问题积极充当“店小二”，实行“一对一”“面对面”专人讲解耐心细致做好解答，做到政策宣传多方位、全覆盖，最大限度地做到纳税人对优惠政策应知尽知，保证纳税人应享尽享，充分激发各类市场主体发展活力。

以亲民为宗旨，实地走访问计于需

德兴市税务局坚持“以望促推进 以问促发展”，组成多个税收宣传小组实地走访企业和个体工商户，面对面的了解纳税人缴费人所需所盼所愿。税收宣传小组实地走访企业，查看企业复工复产情况，倾听企业诉求，了解企业办税难题，及时向企业介绍疫情期间能享受的各项税收优惠，手把手辅导纳税人办理涉税业务；在走访结束后，总结整理收集到的各项情况，将纳税人遇到的共性问题的解决方案及时在政务网站上公布，进一步拉近税企距离，提升纳税服务水平，建立和谐征纳关系。（程云丽 胡支远）