“现在办税越来越方便快捷，我来大厅的次数变的很少了，但每次来办税大厅缴税，室内温暖干净，工作人员热情耐心，让我有种回家的感觉。”永丰县卓为公司的陈会计开心地说道。寒冬腊月，天气逐渐变冷，但永丰县税务局的纳税服务温度不会变冷，永丰县税务局始终采取多种措施优化纳税服务，努力营造温暖舒适的办税环境，为纳税人送去冬日里的“温暖”。

用“网路”代替“马路” 办税更便捷

“我们公司位于龙冈畲族乡，距离办税服务厅将近90公里，以前办税要经常跑“马路”，费时又费力，办税成本很高，现在通过走“网路”就能办理涉税业务，真的太方便了！”永丰县龙冈乡水秀茶油专业合作社财务负责人宁青表示。目前，永丰县税务局不断优化升级网上办税缴费模式，依托电子税务局、手机APP、微信公众号等移动办税缴费平台，实现了网上申报纳税、网上政策查询、网上缴纳社保费等多种功能，永丰县网上申报率达到85%以上，绝大部分纳税人足不出户就可通过江西省电子税务局轻松办理涉税业务，“走网路”已经代替“走马路”成为了永丰纳税人的首选办税方式。

延时错时“不打烊”办税更暖心

排队等待时间长一直是纳税人最头疼的问题之一，为减少纳税人在现场办税时等待的时间，永丰县税务局严格落实延时错时“不打烊”服务，统一安排人员值班值守，鼓励办税群众错开高峰时段办税，解决了群众“上班没空办事，下班没处办事”的困扰，不需要排队也能把事情办好。同时为减少纳税人往返办税服务厅的次数和时间，办税服务大厅可以“容缺”办理业务，前来办理注销业务的永丰李女士因没带齐资料正苦恼发愁时，被告知可以“容缺”办理，李女士开心地说“资料忘带后续补齐就可以办理，真的是非常人性化的暖心服务”。

“好差评”系统上线 办税更双向

税务服务好不好、满意不满意，纳税群众最有权给出“好差评”。为全面落实“好差评”制度，办税服务厅每个税务窗口都安装了智能评价系统，有“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”等五个等级评价，纳税人可根据自身办税体验给工作人员给予不同的等级评价。通过这个系统，纳税人与工作人员的交流也变多了。“请您对我的服务进行评价，谢谢”“你的服务我很满意，态度好，办事快，我给你点个非常满意”办税服务厅每一天都重复着这样暖心的对话。永丰县税务局重视“差评”，用好“好评”，将群众的点赞化为税务服务人员持续改进工作的动力，将群众的批评倒逼工作人员改进服务，更好地形成双向奔赴的良性循环。

永丰县税务局将以更加温和、细致、高效、暖心的服务温暖纳税人，使纳税人在寒冷冬日多一份温暖，进一步增强了纳税人的获得感和幸福感。(金燕 )