高安市税务局举办“高兴税 安心办”固定开放日活动

　　在全国第33个税收宣传月活动如火如荼的进行过程中，国家税务总局高安市税务局在高安市市民中心举办“高兴税 安心办”政府固定开放日活动，围绕“高效办成一件事”，邀请高安市“两代表一委员”、江西省省级“专精特新”中小企业代表作为“税费体验师”走进高安市税务局智慧云税厅，体验智慧办税便民举措，感受纳税服务新变化。

　　“智慧云税厅对智慧导税系统、智慧办税系统、可视化系统、数据中心、火灾安防等进行了全面升级，实现了一站式服务。”高安市税务局青年干部李艳如介绍道。

　　在开放日活动中，税务干部带领参加开放日活动的体验师们来到智慧云税厅办税服务现场，逐一参观云税厅各功能区域，深入讲解高安市近年来纳税服务改革创新举措。期间税务干部带领体验师全过程体验了“云办税”业务流程，感受云税厅的便捷服务，尝试了可视化答疑智能服务，还就“周末不断档全年不打烊”服务新模式作了详细介绍。

　　“不看不知道，税务局现在的办税大厅现在建设得这么现代化，这么多的智能办税服务考虑到方方面面，真的很能方便我们企业办理涉税业务。”高安市汽运协会副会长胡煜感叹道。

　　“一方圆桌一杯茶，涉税疑难我来答，这里是我们高安市税务局‘枫和调解’驿站，创新使用了‘N+4+2’争议调解机制，以N个一线调解员、4个税费专业组、2个公职律师调解平台有效化解税费难题。”青年干部李艳如继续介绍道。

　　税费体验师们来到高安市税务局“枫和调解”驿站，在驿站中，墙上挂满了涉税难题调解成功后纳税人赠送的锦旗，留言板上充满了纳税人感激的话语。李艳如继续介绍道，“调解团队积极将新时代枫桥经验融入实际工作中，遵循“以己度人，以理服人、以情动人”的调解原则。今年以来，“枫和调解”驿站共调解税费争议86件，帮助企业解决发票开具问题52户次、税收优惠问题21户次；通过“税费争议调解室”共受理化解涉税难题30件，调解率100%。更多的涉税疑难被化解在了‘家门口’。”

　　“太给力了，涉税争议一站式解决，税务局的这个驿站值得我们点赞！”在听完李艳如的介绍之后高安市政协委员王守强赞许地说道。

　　随后体验师在办税服务厅一线窗口、电子税务局体验区、后台审核区沉浸式体验办税服务，感受云税厅综合办理窗口、办问协同座席等便民举措，以现场征集、分享交流等各类型式，共收集建议69条，建议内容涵盖发票使用、留抵退税、“多税合一”、电子缴库和不动产交易等事项。

　　“以前我觉得税务工作既专业又复杂，但今天我以税费体验师的身份亲身体验了智慧税务的魅力，无论是硬件设施还是软件服务都非常出色，以后办税将会变得更加便捷！”江西宝嘉生物发展有限责任公司财务负责人黄女士说道。

　　高安市税务局第一税务分局分局长黄俊鹏表示，自我局“高兴税 安心办”服务品牌开展以来，累计开展线下宣传活动13次，线上直播8场，投放各类宣传视频6部，以精准辅导、精准讲解、精准服务为市场主体经济发展注入税动力。下一步，我们计划将“税务开放日”常态化，让税务开放日成为成为税务部门和纳税人之间进行沟通、建立互信、实现共治共赢的桥梁和纽带。(刘瑛 王康)