邮储银行宜春奉新县支行：“适老化”支付服务，温暖“银发族”心田

　　在上富镇的街头巷尾，提起邮储银行宜春奉新上富镇支行，老年朋友们都会竖起大拇指，称赞其贴心的“适老化”服务。这不仅仅是一家银行，更是银发族们心中的温暖港湾。

　　张奶奶是奉新县上富镇的一位退休教师，今年已经八十高龄。她常常独自前往银行办理业务，但由于年龄大了，视力、听力都有所下降，操作起银行的自助设备来总是力不从心。但在邮储银行奉新县支行，张奶奶从未感到过不便。

　　每次张奶奶走进支行大门，大堂经理都会主动迎上前来，微笑着询问她需要办理什么业务。得知张奶奶要取钱后，大堂经理会耐心地引导她到专为老年人设置的“适老化”服务窗口。这个窗口不仅配备了放大镜和助听器，方便老年人查看单据和听清提示，大堂经理也会用通俗易懂的语言为老年人解释业务流程，确保他们能够理解并顺利办理业务。

　　除了硬件设施的贴心设计，该支行还注重提升服务软实力。每个网点都会定期举办老年人金融知识讲座，邀请专家讲解防诈骗知识、智能设备使用技巧等，帮助老年人提高金融素养，防范金融风险。同时，支行还推出了上门服务，对于行动不便的老年人，只要提前预约，支行的工作人员就会上门为他们办理业务，真正做到了让老年人足不出户就能享受到银行的便捷服务。

　　有一次，张奶奶不小心遗失了存折，急得团团转。她知道存折里存的是自己的养老金，一旦丢失后果不堪设想。邮储银行奉新县支行的工作人员得知情况后，立即启动了应急预案，一边安抚张奶奶的情绪，一边迅速帮她办理了挂失和补办手续。在他们的帮助下，张奶奶很快就拿到了新的存折，心中的石头也落了地。

　　像这样温馨的故事，在邮储银行奉新县上富镇支行还有很多。这家银行用实际行动诠释着“适老化”服务的真谛，让老年人在享受金融服务的同时，也感受到了来自社会的关爱和温暖。邮储银行奉新县上富镇支行的“适老化”服务，不仅提升了老年人的生活质量，也赢得了社会的广泛赞誉。他们用细致入微的服务，让每一位走进支行的老年人都感受到了家的温暖。在这个充满爱的银行里，老年人的生活更加美好，银发族的笑容更加灿烂。(解舒锐)