江西吉水：推行“首席服务官”模式 涵养“梧高凤至”人才新生态

　　安居落户、子女就学、社保医疗、创业就业、项目申报、政策兑现……对于人才而言，扎根一座城市需要感受到“他”的温暖。近年来，江西吉水县以企业和人才需求为双维导向，广泛集结优质资源，构建人才联络服务机制，加强各类人才的对接服务，实现了人才服务定岗定责、责任到人、服务到位。

　　“一把手”抓“第一资源”，把“首席服务官”队伍建强来

　　“人才是第一资源，服务企业，更要服务人才，尤其是领导干部要把人才放在心上，把心放在人才上。”吉水县委书记肖梓才率先垂范，主动接下第一面“首席服务官”旗帜。

　　最初建立“首席服务官”主要是为企业服务，但随着全县“7+1”战役打响，招才引智和招大引强密不可分，推行过程中“首席服务官”的对接任务逐步拓展，“服务企业”的同时也在“服务人才”，于是吉水县探索为人才配备“首席服务官”制度。目前，从乡镇和县直部门主要负责同志中选聘46名“首席服务官”，坚持“一把手”亲自抓、重点抓，分别对接每家企业和每位在吉来吉人才。为明确“首席服务官”职责，提升能力，出台了《吉水县首席服务官落责机制实施方案》，细化五大类、15项具体措施，定期分类分批开展“首席服务官”培训班，联合人社、科技、工信等部门共同组织“首席服务官”系统学习人才工作理论和业务知识，同时设立以靠前服务零距离、精准服务零误差、协同服务零推诿的“三零”评选体系，组织开展全县“最美首席服务官”评选活动，评选“最美首席服务官”10名。今年以来，累计开展培训2期，召开工作交流会6次。

　　人才服务全链条，把“首席服务官”优势用好来

　　“建立‘首席服务官’是好事，关键是要怎么用，如何用好、用在点上。”这是在探索发挥“首席服务官”作用过程中，吉水县委组织部人才工作者最常思考的一个问题。

　　如何将“首席服务官”的作用发挥在人才“引育用留”全链条机制上，是其中关键。为此，吉水县探索构建一声问候、一场座谈、一次走访、一本册子“四个一”人才服务联络机制，通过“首席服务官”加强与在外人才的联络服务，收集在外人才返乡创业意愿，推介吉水创新创业政策；建立重点项目联合申报机制，组织“首席服务官”对项目申报进行联合预审，帮助企业提升人才项目、高企认定、省市科技专项申报标准，提高项目申报成功率；提供一对一、精准化“保姆式”服务，用心倾听人才需求，代办、帮办各项事务，为人才提供居留落户、政策兑现、创业扶持、子女教育、安居保障等“一揽子”有温度、个性化、全流程的服务，打通人才服务“最后一公里”。

　　去年8月底，旭梅香精食品科技有限公司的运营总监何军良整日愁眉苦脸，眼看到了开学时间，但是孩子的就读学校依然没有着落，不免有点着急上火。听闻这个消息，身为“首席服务官”的欧阳月波坐不住了，她立刻行动起来，主动对接，协调教体、学校等单位，终于在开学前解决了何军良的燃眉之急。

　　“24小时响应，只说‘yes’不说‘no。’”这是欧阳月波的口头禅。自担任“首席服务官”以来，她始终践行“四到”服务理念，落实“四个一”人才联络服务机制，坚持下沉一线，协调解决企业高管子女就学问题，帮助引办企业完成创新型中小企业申报，用最贴心的服务为经济高质量发展添砖加瓦。

　　用“暖心”强“信心”，把“首席服务官”成效亮出来

　　“首席服务官”队伍运行起来后，累计走访联络人才200余人次；刚柔并济共引进高层次人才597人，其中硕士以上人才165人；协助景旺电子成功认定国家级企业技术中心、国家级绿色工厂、省级制造业单项冠军企业、省级大数据示范企业；东玶科技等8家企业成功认定省创新型中小企业；迅达科技等8家企业成功认定省级“专精特新”中小企业；帮助兑现科技创新和人才政策资金1500余万元，协调解决33位高层次人才入住新居、46人次子女就学。

　　肖梓才作为第一“首席服务官”，深入一线开展工业园区现场办公日13次，走访慰问企业重点人才，收集人才意见建议，详细了解高层次人才在医疗服务、人才住房、子女入学、交流交友等方面的实际问题并第一时间协调解决；召开亲清连心政企恳谈会43场次，搭建政企、政才、企才交流对话新平台，探寻发展“瓶颈”的破解之道。

　　不少企业坦言：“能够吸引人才留在我们企业，其实企业的功劳只占一部分，更多的是由政府提供给人才工作、住房、健康、子女就学等一系列的服务造就了当前吉水‘近悦远来’的人才生态。”

　　好的人才环境，就像阳光、水和空气一样，是人才发展的不可或缺。“首席服务官”就像响应人才需求的“前台”，他们的无微不至、耐心细致，正成为吉水不断优化人才环境的真实写照。(许春花 李丹)