江西吉州烟草：以“红色引擎”激活“服务引擎”

　　近日，江西吉安市吉州区烟草专卖局将志愿服务与“让客户满意”实践活动紧密结合，把学习成果转为工作动力，用实际行动助力共建客户帮扶，不断增强群众获得感、幸福感。

　　服务脱贫群众送温馨

　　“刘哥，最近生意还行吧，看你店里蛮多人来的，我来看看您，问下您还有什么需要我们做的。”一走进脱贫户刘顺明理发店里，吉州区烟草专卖局党员志愿者胡维亮笑着打招呼。

　　为体现行业责任担当，吉州区烟草专卖局时刻将群众的冷暖挂在心上，聚焦群众的“急难愁盼”问题，多措并举用心用情用力为困难群众解决生产生活实际困难，拉近了和群众的距离，切实把党和政府的关怀温暖送到了群众的心坎上。

　　服务未成年人送安全

　　“小朋友，放暑假了，现在天气热，你们要注意安全，特别是不要独自去玩水，要记住这‘六个不准’，不准私自下水游泳，不准擅自与他人结伴游泳……”吉州区烟草专卖局志愿者尹霖对小朋友说道。

　　为了让青少年儿童和家长进一步掌握更多的防溺水知识，预防溺水事故的发生，吉州区烟草专卖局志愿者走街串巷发放防溺水宣传资料，讲解未成年人野外游泳的危害，与群众进行防溺水知识互动，使防溺水知识走进千家万户，共同做好防溺水安全教育工作。

　　服务零售客户送指导

　　“何老板，今天是我们的党员活动日，你看看需要我们做点什么？”走进万功山寨店内，吉州区烟草专卖局党员志愿者胡也平热情地问道。

　　“胡经理，你们烟草去年在我这做了便民服务站，为路过群众提供雨伞、毛巾、水、充电器等，大家都说好，非常感谢你们，现在，我想把店面重新装修一下，想咨询下你们有什么好的建议。”星火便民服务点万功山寨店主何年苟接话道。

　　连日来，吉州区烟草专卖局组织党员深入市场详细了解零售户库存、店铺盈利等情况，认真听取零售户对客户服务等方面的意见和建议，“面对面”听诉求，形成“一户一清单”，“心贴心”解难题，疏通客户“疑难杂症”，为客户分忧解惑，进一步深化客我关系。

　　下一步，吉州区烟草专卖局将把党员活动、志愿服务、困难帮扶等融入日常工作中，传递爱心，送达真心，努力在服务市场、服务客户中彰显责任与担当。(胡也平)