江西石城：星链计划“数字说”

　　近年来，石城县烟草专卖局为全面认真落实省局“目标协同、信息协同、工作协同、队伍协同”的工作部署，积极开展“特巴客星链”强基计划，以数据驱动引领工作创新，通过四个小助手平台，形成用数据说话、靠数据决策、凭数据管理的良好机制。

　　以“数”提质，打造星叶红建“强引擎”

　　“小何，你要是想参加明天的党建活动，记得到党建小助手上点击接受噢，我们正在统计明天参加党建活动的人数。”

　　石城县烟草局在星叶红建·党建小助手上正发起一次党建联建活动。

　　“作为党建活动的发起人， 我真的觉得现在通过这个线上的党建小助手，极大地减少了我们的工作量，让我们可以清晰地看到谁要参加此活动以及活动内容，而且在活动结束后，所有人都能看到此次活动纪要，所有人也都可以上传在活动中记录下的精彩瞬间。”党员陈水英说道。

　　星叶红建·党建小助手为该县烟草局提供了党建活动资料和活动信息，具有活动发起便捷、人员通知高效、活动记录电子留档的特点，帮助加强党建工作，增强党员的凝聚力和战斗力。通过这个小助手，客户经理可以随时获取党建相关的最新活动信息，参与讨论和交流，从而更好地履行党组织的职责和使命。

　　以“数”提速，开启星网云链“加速器”

　　“我们在星链计划刚推行时，发现三员之间的协同不够密切，常常会因为各自的业务平台不相同导致信息沟通存在差异，一线走访人员携带大量纸质材料造成走访负担重。因此针对此种情况，我们就推出了星网云链·拜访小助手和星网云链·反馈小助手，极大地减轻了客户经理的工作量。”营销副经理陈金源说道。

　　星网云链·拜访小助手具有多元同平台使用、拜访实时跟进的特点，提高了客户经理的工作效率和服务质量，同时也全面记录和管理客户拜访情况，提供全方位的客户信息和拜访记录，方便与客户进行沟通和合作。而星网云链·反馈小助手具有闭环反馈机制、流程高效简洁、管理方便快捷的特点，为三员提供了一个便捷的渠道，可以及时反馈工作中遇到的问题和建议，以便快速解决和改进。

　　“通过这两个小助手，我们能够更好地与客户互动，提高客户满意度，进一步巩固我们与客户之间的良好关系。这两个小助手极大地提高了我们的工作效率和服务质量。”石城县烟草局负责人廖忠辉如是说道。

　　截至目前，石城县烟草局在开展特巴客星链强基计划以来不断探索，分析总结，累计收集信息反馈 149条，其中专卖45条，营销58条，配送16条，所有问题均已及时解决。

　　以“数”提效，筑牢星协同考“防火墙”

　　“叶经理，麻烦你将镜头移至客户的陈列柜台上，看看客户的陈列情况……”综合监督组监督员樊颖正在通过电话连线方式进行市场检查。

　　这个小程序具有考核记录真实准确、督导登记方便快捷、汇总考核减量提效的特点，将协助实现目标协同、信息协同、工作协同和队伍协同。在统计界面清楚地查看到目前督导的客户情况，以及各种问题的类型比例，也能点击查看单次督导的具体明细，实现了“一表在手，督导都有”的目标。

　　“通过星协同考·督导小助手，不仅不需要带纸质督查表进行督查，方便快捷了很多，同时我们还可以及时了解和跟踪工作目标的完成情况，进行任务分配和进度监控，实现高效协作，提高工作效率和执行力。”综合监督组组长温永焰认真地说道。

　　通过这四个小助手的应用，石城县烟草局迎来了更高效的工作方式和更好的工作成果。未来石城县烟草局也将继续致力于数字化办公的推广和应用，不断优化工作流程，提高工作素质，不断提升企业的竞争力和影响力，为广大客户提供更好的服务。(钟莉娜)