为群众办实事 服务产业助力群众增收

　　为认真贯彻2023年“客户服务规范年”活动要求，安远县烟草专卖局组织党员志愿者主动下沉零售客户一线，落实“让客户更满意，我们在行动”主题活动要求，切实为零售客户解决急愁难盼问题。

　　服务不打烊，我们在行动

　　“真是太感谢你们烟草的同志，解决了我的燃眉之急。”面对着安远县烟草专卖局派出的党员志愿服务队，镇岗乡零售客户陈功华感动得热泪盈眶。

　　又是一年秋月梨成熟季节，农网零售客户们既要忙着地里的农忙工作，又要经营小店，忙得焦头烂额，分身乏术。镇岗乡有个零售客户陈功华，家里种植了30亩秋月梨，虽然秋月梨大丰收，但因人手紧张，采摘销售成了他的大难题，眼看着满山成熟的秋月梨还挂在树上，陈功华愁得茶饭不思，小店都无心打理了。

　　安远县烟草专卖局了解到零售客户陈功华家里的情况后，积极贯彻落实“让客户更满意，我们在行动”主题活动，立即组成助农采销的 党员志愿者服务工作队，助力零售客户陈功华渡过难关，他们利用休息日白天上山采梨，晚上驻店销售，他们不怕苦、不怕累，顶着烈日，在硕果累累的梨园“忙嗨了”，大伙为了不辜负每一颗丰收果，个个成了“变形战士”，有的踮着脚采摘树上的，有的蹲着采摘树下的，还有的弯着腰采摘树丛中的，在大家的努力下，金灿灿的秋月梨一个个完好无损地装进竹筐里。

　　太阳落山，伴随着落日的余晖，服务团队们挑着担，小心翼翼地行走在陡峭的山路上，大伙说一定要保护好零售客户的丰收果，让每一颗金灿灿的梨都成为客户发家致富的“金币”。

　　多渠道销售，让客户更满意

　　“新鲜的秋月梨，化渣、清甜，大家走过路过不要错过”随着吆喝声响起，前来买梨的人越来越多。服务团队“采销一条龙”，大家分工合作，负责驻店销售的队员们有的变着词不停地吆喝着，有的负责称梨并打包，有的负责收钱，忙得不亦乐乎。

　　通过多渠道销售，短短2天时间秋月梨销售1万斤。“烟草人真是好样的，谢谢你们！不但帮我减少了损失，还帮我留住了明年的订单。” 零售客户陈功华竖着大拇指夸赞“采销”服务团队，“采销”服务团队在零售客户陈功华农忙期间帮忙守店经营，让陈功华轻松实现了农忙和经营两不误。

　　“通过这次活动，我感受到了创业的艰难。对于一个营销 ‘零基础’的我，今后在工作上，我要更加努力学习业务知识，为零售客户提供更优质的服务，为烟草行业发展贡献力量。”新进青年员工杜玲菲感慨地说道，这次的“采销”服务实现了员工和零售客户的“双赢”。

　　“自‘让客户更满意，我们在行动’主题活动开展以来，安远县烟草专卖局贯彻客户为本、服务至上的理念，让客户更加满意成为我们工作的出发点和落脚点，不断创新零售客户的服务方式与服务内容，融洽客我关系，提升服务零售客户的质量。截至目前已为零售客户解决急难愁盼问题12个。”(杜春娟)