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铜鼓县烟草:党建引领跑出红色终端建设“加速度”

2021年03月29日 17:20 来源:中新网江西

  “如何提高客户凝聚力,提高客户满意度,打造客户服务新优势?”日前,铜鼓县烟草专卖局局长王洋在编制计划时陷入了沉思。

  2020年,铜鼓县烟草专卖局坚持党建引领,借助“铜心红”党建品牌和诚信自律小组开展的契机,把铜鼓烟草“铜心红”的党建品牌传播到诚信互助小组中来,让铜鼓县诚信互助小组全体成员的思想统一到“铜心红”的旗帜下来,开展“红色终端”活动,建立52名党员客户信息库,选出5名红色终端客户,紧紧围绕“党建+业务”工作模式,努力提高党建水平,为抓好工作落实注入新动力。

  亮出鲜明旗帜,打造红色终端

  坚持党的领导、加强党的建设,是国有企业的“根”和“魂”。面对新形势、新任务、新挑战,铜鼓县局党支部政治立场坚定,矢志不渝地把作为实现客户服务新优势的突破口。

  想要做好这项工作,首先要做好的就是统一思想落实红色终端,凝聚合力推动高质量发展,“凝聚这个合力,首先必须发挥党组织的领导力,引领零售客户适应新形势,凝聚红色终端建设新共识。”铜鼓县局党支部书记王洋说。

  铜鼓是秋收起义的爆发地,也是赣西北唯一的纯客家县。红色记忆、客家文化交相辉映的土地上哺育了52个红色基因传承的党员零售客户。正是在这样的基础之上,促进了红色终端建设共识的充分达成。

  干劲更足、方向更清晰,推动终端建设也顺利了许多。在红色终端建设的引领热潮中,全县36个诚信互助小组、700多名客户纷纷加入进来。客户人均月收益2015元,客户满意度、市场净化率稳步提高,破解了以往同行是冤家的思想。

  发挥终端功能,实现服务延伸

  红色终端究竟发挥什么作用?在终端选出之初所有客户都异口同声地提出疑问。

  选出红色终端后,围绕如何发挥红色终端在联系服务客户中的积极作用,实现党建引领基层治理,实现客户服务管理延伸进行了探索。为此铜鼓烟草先声夺人,推出“1+N”模式。立足发挥党员的带动作用,引导党员零售户自愿学习党纪行规,牢记诚心,树立标杆意识,提升示范水平,建立1名党员带动多名红色终端、1名红色终端带动15名周边客户的“1+N”模式,不断延伸红色终端的服务功能,带动零售户不断进步。

  党建引领共进,争做红色终端

  该局红色终端在过去的一年多里互帮互助实现共享,共享互助中实现共赢,发挥了强有力的示范引领作用。一年里,小组里多名客户递交了入党申请书。这一份份入党申请书,用振奋人心的力量,书写党员的使命与担当,书写着客户深受感染的热情。这其中最让我印象深刻的,花甲之年零售户王雪兰说道。

  问及她为什么想要入党时,她说,“在过去的一年里,我深深感受到了红色终端党建带来的变化,党员带头遵纪守法开展法律宣传,传授经营技巧,帮忙做好卷烟陈列,在党员红色终端引领下大家都自觉遵守卷烟经营规范,互帮互助,亲如一家,哪家有困难,党员牵头排忧解难。最让我印象深的是疫情爆发时,大家都躲在家里不敢出门,几名组长还有几名也是共产党员的红色终端客户,挨家挨户发放物资,还组织大家每天上报体温,告诫组员配合政府做好疫情排查登记工作。我深受感动,切身感受到党组织的凝聚力和战斗力,“我也想成为他们中的一员,做一名光荣的共产党员,“自己年纪大了,大的贡献做不了,但是希望在这个平台以一名党员的身份做出自己的些许贡献,我想成为他们这样的人,行吗?”她铿锵有力地说道。

  党旗招展千帆竞,创新驱动谋发展。在“党建”旗帜下,铜鼓县烟草专卖局将继续严守初心、勇担使命,努力推动党建与业务工作不断融合,为推动企业高质量发展再立新功。(张杰文)

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