“喂！物业吗？我楼下着火了！”

“你们快到安全的地方去，我们马上到！”

2月6日上午10点40分，宜春碧桂园凤凰管家彭园园接到业主电话，被告知10号楼失火的消息。随即将事件进行汇报至物业服务中心，并立即拨打了119。

接到失火消息后，该项目物业经理迅速组织人员拿着灭火器和防毒面具等物品赶到现场救援，现场浓烟滚滚，刺鼻的浓烟充斥着整个楼道，业主们都无所适从。如果不及时控制险情，后果将十分严重，况且1003业主家还有一位老人在着火现场，处境也十分危险。

此时，宜春碧桂园物业服务中心立即组织全员成立临时救火队，启动火灾应急预案。物管队长刘文洪和领班杨国亮、梁辉等物业人员毫不犹豫冲上楼，找来板斧将失火业主家的门破开，并把老人迅速转移到安全的地方。

与此同时，为避免有人使用电梯，物业工程部安排专人守在电梯口提醒各位业主。项目物业负责人周涛带着几位管家爬楼挨家挨户敲门，组织业主们掩住口鼻从安全通道下楼，凤凰管家朱琳丽小心翼翼地抱着一个小婴儿转移到安全区域....。.他们的口罩都被熏黑了，双眼也被烟雾熏得直流眼泪。

待消防员赶到现场后，物业人员引导消防员迅速找到楼层消防设备，前期由于物业人员的破门，也为消防人员灭火提供了很大便利。十分钟后，大火很快就被扑灭，现场无人员伤亡。

经查明，此次失火原因为业主独自在家做饭时，因油温过高操作不慎而引发火灾。还好有物业人员果断而迅速处置、有条不紊地疏散住户，避免了火情进一步扩大，最大限度地保护了小区的人员和财产安全。

目前物业保洁人员已将业主家里打扫干净，确保业主正常的生活居住，工程人员也对业主家中的设备设施进行安全检查，避免有安全隐患存在。事后失火业主易先生说起当天的场景还是十分感动：“真的很感谢物业工作人员，如果不是他们，后果不堪设想。”

“管家们辛苦”“感谢朱琳丽、彭园园、物管的工作人员”“值得表扬”。事后，宜春碧桂园业主群里，大家都为物业的迅速反应和及时处置纷纷点赞。