在江西南昌，交通事故纠纷不再需要东奔西跑，都归这儿管。1月18日上午，“南昌市交通事故速裁法庭”“南昌市交通事故多元解纷中心”（下简称速裁法庭、解纷中心）在江西省南昌市青山湖区人民法院塘山法庭揭牌，宣告南昌市交通事故“一庭一中心”开始运营。

今后，南昌东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区、经济技术开发区、高新技术开发区等8个中心城区的机动车交通事故责任纠纷，都将由“一庭一中心”陆续分阶段跨辖区集中受理。

8个城区“道交案”统一管辖

遇到交通事故纠纷，先去交警大队，还是保险公司？事故鉴定、伤情鉴定找哪儿申请？对方避而不见，如何化解矛盾？今后，这些问题，全部可找江西省南昌市交通事故“一庭一中心”解决。

记者了解到，江西省南昌市中心城区发生的道路交通事故虽然是由速裁法庭跨辖区集中受理，但东湖区等南昌8个中心城区交警大队将逐步设立固定的线下调解点，构建以“一庭一中心”为总部的“1＋N”多元解纷体系。

“‘一庭一中心’跨辖区受理、调处交通事故纠纷，能够为当事人提供更加专业精准的司法服务，有助于提升人民群众满意度，也有助于形成南昌市专业化人民法庭品牌建设的集群效应。”江西高院基层基础办主任刘锋向记者表示。

“我都做好了一场‘马拉松式’处理过程的准备。”在多元解纷中心，一起机动车交通事故责任纠纷案很快得到解决。该起道交案当事人李先生说，他以为处理交通事故需要耗费大量的精力，没想到在中心进行责任认定、保险核损效率这么高，且事故划分公正合理，核损项目一清二楚。

据介绍，该省南昌市第一个调解点是青山湖区道交事故多元解纷中心。该解纷中心于2020年11月成立。中心试运行以来，辖区交警通过行政调解化解了700余起道交事故纠纷，入驻调解员通过平台成功调解了75起案件，涉及金额900余万元，调解成功率达90.6%。解纷中心在南昌各中心区辖区交警部门全面推广后，预计每年至少为当事人减免诉讼费300余万元，节省各类诉讼开支超2000万元。

速裁法庭可形成标准化赔偿

以往，道交纠纷处理涉及多个环节。“传统的交通事故纠纷处理中，当事人常常需要在交警部门、鉴定机构、保险公司和人民法院等多个部门之间来回奔波，各个部门之间信息也没有共享，制约了纠纷的高效便捷化解。”塘山法庭庭长王芹表示，流程繁琐，当事人一份资料往往需要向多个部门重复提交。

现在，通过速裁法庭设立的“道交一体化平台”，实现一次上传，前端、后端处理部门均可信息共享，大大节约了当事人纠纷解决成本。据悉，该平台已经在南昌全市启用。

“打开平台APP，即可与当事人点对点、点对多进行视频调解、在线接收证据材料。”陶晓霞是江西省南昌市青山湖区道交事故多元解纷中心的一名调解员， 2020年10月中旬以来，她已经利用平台调解纠纷近50起。陶晓霞介绍，调解成功的，当事人可在线一键申请司法确认，调解不成的，当事人也可以一键推送立案并诉讼。

“目前从成效来看，已经达到了‘调解快、立案快、结案快’的三快效果。” 王芹表示，她希望这个平台让当事人为交通事故处理来回奔波在南昌成为历史。

交通事故处理小程序可在线理赔

“道交一体化平台”该如何使用？工作人员告诉记者，当事人拿出手机扫一扫，进入微信小程序“司法道交一体化”，即可在线申请调解、参加视频调解、在线诉讼、在线申请一键理赔等。

据介绍，该平台还提供了很多智能功能。如平台内置理赔计算器，当事人及各职能部门录入简单的信息进行赔付试算，就可以得出精确的损失赔偿数额，道交赔偿“一键理赔”成为可能。

“一般人看了《赔偿标准》，还真不一定能弄明白里面的赔偿项目该怎么算。理赔员上岗前都必须经过系统的培训，才能弄清如何运用《赔偿标准》进行计算，更何况是初次处理道交赔偿纠纷的当事人。”保险公司理赔员小黄笑称，小程序就是最好的“理赔顾问”。

记者了解到，该中心通过线上线下的融合，构建了人民法院与公安机关、调解组织、保险机构、鉴定机构相互衔接、协调联动的工作格局，可以实现责任认定、理赔计算、在线调解、在线鉴定、在线司法确认、在线诉讼、一键理赔等道路交通事故纠纷的一体化处理。