近日，上饶市铅山县税务部门为扎实落实减税降费政策、营造良好的营商环境，按照“坚持依法行政、切实解决问题、精准响应需求、合理提出创新”的原则，坚持问题导向、目标导向、效果导向，以辅导、落实、满意度为三大抓手，进一步完善工作举措，着力打造“政策最优、成本最低、服务最好、办事最快”的“四最”税收营商环境，让企业轻装上阵，有效提升企业的竞争力和积极性，助推经济转型升级。

一对一精准抓辅导

“税务局辅导时告知我们符合‘从衰竭期矿山开采的矿产品，减征30%资源税’的政策条件，仅这项政策我们就享受了140余万元的资源税款减免。我们会把税费优惠释放的真金白银更多地投入到绿色发展当中，为建设绿色铅山做出更大的贡献。”永平铜矿负责人詹健说，企业用减税资金引进了新技术、新设备，投入到绿色冶炼和尾矿综合利用上，加快了企业转型升级，老矿山重新焕发出新的生机。

为确保纳税人和缴费人对于政策优惠、政策调整等应知尽知、应享尽享。该局一是以动员促行动。及时组织传达总局、省局关于优化税收营商环境的文件精神，增强干部对优化税收营商环境工作的认识。二是以服务促感知。大力宣传优化税收营商环境措施，积极利用线上及线下资源开展常态宣传，利用网站、征纳沟通平台等，及时推送税收优惠新政。

“我们还创新了工作方法，制作推出了税收‘讲解小课堂’等形式多样的宣传产品，让税收政策宣讲不再严肃枯燥，通过生动有趣的讲解，让条条框框的税收政策既接地气又亲民。”该局纳税服务部门的负责人费雯婕说。

全力释放福利抓落实

“去年年初突发新冠疫情，作为一个小规模企业，增值税征收率由3%降为1%，税务机关第一时间上门为我们宣传讲解，给我们送上税收减免红包。对于我们这样的小企业来说，算下来每个月可以节省8000多元的税款，这些省下来的钱我们可以多雇用2个建筑工人了。”铅山县连顺建筑劳务服务有限公司法人饶静云仔细地算了这笔减税账。 

为了确保减税降费落到实处，该局严明工作要求，不断便利纳税人和缴费人享受减税降费的举措，简化程序，精简资料，实行分管领导包干工作办法，通过领导包干联系点，压实纳税人减税降费工作相关责任，督促各业务部门落实落细减税降费工作。不仅如此，该局还建立了小微企业普惠性政策应抵退纳税人清册，做到“底子清，退税明”。同时，定期检查减税降费政策执行情况，对纳税人应享未享的，及时告知纳税人前来办理退税。

优化服务抓满意度

“靠着近两年葛仙山旅游的火爆，我们这家小店收入也增加了不少，但我们属于家庭式经营，我和妻子文化水平都不高，税收知识不懂，电脑操作也不熟，本来还担心要跑很多次才能把事情办好，真没想到只跑了一次，不到10分钟就全部办好了，全靠税务干部告诉我需要提供什么资料，还教我填表，税务局的服务是越来越好了”。铅山县葛仙山镇湘满楼饭店的老板林志贤因为不熟悉电子税务局的操作，才选择到办税服务大厅办理，在办税服务大厅工作人员的帮助下顺畅办完了相关业务，这才有了开头的一幕。  

该局始终将纳税人、缴费人的合法合理涉税需求，作为优化纳税服务、改进工作方式的有力牵引，围绕推进便利化办税，为纳税人、缴费人提供了多层次、多方式的税费办理服务，切实响应需求，提升纳税人“获得指数”。同时，积极组织开展“走出去 请进来”专项活动，一方面主动“走出去”，深入开展纳税人大走访活动，2020年共走访纳税人5600余次，收集了解纳税人涉税需求60余条，能即时办理的，现场办公解决；不能马上办结的，提出措施，承诺限时反馈，直面破解纳税人办税“堵点”“痛点”“难点”；另一方面真诚“请进来”，举行纳税人开放日、税企座谈会、政策宣讲会等活动，加大对社会公众的宣传辅导力度。其中举办优化税收营商环境辅导班、座谈会10余场次，邀请百余户纳税人参加。（鄢常乐 胡支远）