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平凡人的不凡事 富力一线员工最美缩影

2020年01月08日 09:06 来源:中新网江西新闻

世界上的工作有千万种,每一份都拥有独特的性质,它们不尽相同,并且无法替代。当我们习惯仰望高处,学习着 “成功人士”的优秀能力时,却总是忽略坚守在一线的“平凡人”的不凡美德。

日本经营之圣稻盛和夫曾在接手日航的时候说过一句经典的话“一线员工有神明”,一线员工是企业伸向社会的触角,他们感知着外界的变动信息,并将之传递到企业内部,他们也代表着企业的面貌及文化输出,将之展现给社会。这种良性的双向互动,才是促进企业发展优化的基础。

全球富力如今25载,服务超100万业主家人,在不断前行的日子里,一点一滴的细节,汇聚成温暖无数业主的暖流。


脚踏实地勤耕耘:“服务之星”刘小意

一粒沙中着世界,一地水中见人生,玉山院士廷案场“服务之星”刘小意始终践行着“尽小者大,慎微者著”的工作理念。

从2018年7月进入秩序部工作以来,刘小意一直严格要求自己,处处以身作则。作为物业公司秩序部的一名普通员工,无论是烈日严寒,他永远是站姿最标准的那一个。下雨天,为了保证不让客户淋到一滴雨,他将雨伞尽量向客户倾斜,自己难免被雨水淋湿。湿哒哒的制服黏在身上,他身姿依然挺拔,如同一棵“小白杨”,继续等待着下一位客户的到来。

他从不抱怨并主动提出加班,不但只做好自己范围工作且帮助其他同事一起完成后才下班。爱岗敬业、文明礼貌,团结友爱这些优秀员工素质,在他身上体现的淋漓尽致。所有的努力都有回报,在今年9月份他被评为优秀员工季度之星,成为了大家学习的榜样。


用善意铺就老人回家路:最美保洁员陈冬仙

“老人家你这是要去哪呢?”7月22日上午7点40左右,保洁员陈冬仙跟往常一样,进行着清理工作。正当她摆好提示牌,穿着雨鞋,拉着水管在门口冲洗地面时,一位满头银发的近八旬老人颤颤巍巍的走向她,老人看上去与路人有点不太一样,她衣服干净整洁不像是拾荒者,杵着一根拐杖,略显疲惫。

7月正值炎夏,虽是上午但气温已经略高,太阳直射售楼部门口,加上正在清洗的地面上清洁剂还未完全冲走比较湿滑,陈冬仙担心老人家中暑或摔倒,赶紧把她搀扶到了广丰富力西溪悦居项目营销中心里面,为老人家倒上一杯温水。

在询问老人家在何处时,老人口齿模糊,总是答非所问。陈冬仙细细推敲:老人家腿脚行动不便,应该家离附近的村庄不远;而在将近一个小时“鸡同鸭讲”的对话中,感觉口音是属于当地人。陈冬仙便判断老人应该是住在附近的下溪村村民。陈冬仙在下溪村里刚好有亲戚,立马打电话给亲戚询问是村里是否有老人走失,描述了老人相关信息后,亲戚表示确实有听说村里走失了老人,经过几番周折,最终联系上了老人的家属。

当一位自称是老人家属的年轻人赶来时,他对着陈东仙感激到:“老母亲今年85岁了,患有老年痴呆,早上家里人醒来发现老人家不在家,以为只是在村子附近散步,结果早饭都吃过了也迟迟未见老人回家,全家人都非常着急。没想到居然一个人走到了这么远的地方,还好遇上了好心人、细心人!”

很显然,如果不是陈东仙的善意与机敏,这个患有痴呆的八旬老人,不知何时才能平安回家。虽只是一个小小的举动,也是富力物业人,始终贯彻的理念,与客户为善,把每一位客户当做自己的家人一样,让客户切身感受到有温度的服务。


这两位优秀员工的美好品质值得我们学习并且内化,这也是富力一线员工的缩影,你我身边肯定存在不少的优秀员工,他们爱岗敬业,善对世界。尽管是从事着平凡的工作,仍以自己的微小之举,潜移默化感动着我们。在这些优秀员工的感染下,相信富力这个大集体里会涌现出更多的先进事迹、模范个人。让我们共塑富力之魄,携手共建富力灿烂的春天!

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