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农行赣州章贡越秀支行:一日三上门服务患病社保卡客户

2019年06月14日 17:01 来源:中新网江西新闻

6月13日上午,两名退休老阿姨先后急匆匆的来到中国农业银行赣州章贡越秀支行,向工作人员咨询特殊客户群体社保卡激活业务。

据了解,客户方阿姨和张阿姨的老伴均是赣南师范大学的退休老教授,高龄70多岁,因生患重病导致行动不遍,常年卧床。两位退休老教授的社保卡一直未激活,现学校下达通知这个月内必须到银行激活社保卡。方阿姨和张阿姨接到学校的通知后,立马赶往附近的网点咨询。按照规定,社保卡激活需持卡人本人带身份证和社保卡到网点办理。

得知情况后,章贡越秀支行网点负责人朱小红立即安排客户经理赵慧一同前往赣南师范大学上门服务。现检验客户身份及证件、签字确认、拍照录音等一系列流程有条有序的进行和顺利完成。当天下午3点半左右,又接到客户刘先生的求助,其母现在家卧床治疗,行动不遍,社保卡暂未激活。了解情况后,网点负责人朱小红立马安排赵慧和客户一同前往赣南师范大学上门服务。客户对我行提供上门服务的政策和效率表示高度认可。

按照全省社保“一卡通”应用的总体部署,医保卡、社保卡实行“双卡合并”,社保卡心系民生,情暖百姓,章贡支行始终坚持“客户至上,始终如一”的服务理念,高度重视社保卡激活工作,尤其在对特殊客户群体提供上门服务和应急服务上,做到不推诿、勇担当,为每一位客户带来高效便捷的金融服务体验。(陈丽敏 伍兆云)

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