您当前的位置 >首页 >社会

南昌车务段全力做好“端午”小长假运输准备工作

2019年06月06日 16:47 来源:中新网江西新闻

为全力应对“端午”小长假客流高峰,给旅客提高更满意的服务,近日,南昌车务段采取有力措施,确保服务标准不降低、运输组织安全有序。

该段成立抚州、进贤、丰城等重点客运站市场调查小分队,分片包区走访地方党政机关、大专院校和旅行社,开展客运市场调查,掌握节日探亲流、学生流、短途流、旅游流等情况。根据节日期间客流流量、流向、流时变化特点,申报加开14对临客,保证运力需求,防止高峰期客流流失。

同时,充分借助电视、报纸、网络和车站公示栏等载体,介绍假期列车开行情况,大力宣传铁路便民利民措施,并做好临客加开、到站延长等信息发布,积极引流上车。

为做好服务,展示良好形象。该段开展了“主动助行”服务,共组建11个“平安志愿者服务队”,含盖全部高铁站及部分三等客运站,向旅客提供“一对一”服务。完善老幼病残孕等重点旅客服务流程,充分利用自助售取票机,专人引导取票旅客使用,主动介入服务,提升服务质量。

在乘降组织上,该段优化进站上车流程,狠抓进站通道、候车管理、上车组织等关键环节;在设备保障上,建立设备故障反馈微信群,定时检查电梯、空调、开水器等重点设备状况;在安检查危上,加强对售票处、候车室等人员密集场所和重点部位防火防爆安全检查,坚持“人机并用”查堵危险品,做到“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”,坚决将“三品”堵在站外车下。(周娜 甘陶)

 

责任编辑:

返回首页
相关新闻
返回顶部