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江西进贤县税务局:手机里的“减税降费”故事

2019年05月24日 16:53 来源:中新网江西新闻

手机作为现代人必备通讯工具,在日常生活中占据着重要地位。在国家税务总局进贤县税务局开展减税降费工作以来,围绕手机,也发生了一个个小故事,且听我道来。

“您好,这里是国家税务总局进贤县税务局,请问您是艾会芳吗?”税务干部刘斌拨通了当天的第54个电话,“是这样,根据减税降费最新政策,您可以领取一笔退税,您缴纳的房产税税款总计2851.2元,应退1425.6元,请提供您的银行账号和开户银行名称。”

“银行账号?退税?不会是骗子吧?”电话那头的声音满是质疑,嘟嘟嘟……随即一阵忙音传来,通话又一次被挂断了。刘斌有些哭笑不得,他甚至能够想象到电话线那端纳税人怀疑甚至有些生气的神情。不过他也习以为常了,这种被纳税人误解为“诈骗电话”和“骚扰电话”的情况已经不是一两次。

“我一开始真不相信,以为是诈骗。后来听到同行说起到税务局领到了退税,才晓得是千真万确,原来这就是新闻上头说的国家在给我们发红包呢!”在绿色通道办完退税业务的艾会芳笑着说。

据了解,由于部分自然人纳税人采用现金缴款,没有留下银行账号,该局退税小分队成员通过手机一一联系他们,落实好减税降费“最后一公里”。进贤县内共有2000多名自然人需要退税,每个人至少要打3-5遍电话才能接通或把事说清楚,一天下来小分队成员往往口干舌燥。为打消纳税人疑虑,该局在点对点向纳税人推送电子文书的同时,还统一用方言与纳税人沟通,详细告知纳税人可以到办税服务厅减税降费“绿色通道”当场办理退税业务。

渐渐地有很多的纳税人主动联系上税务部门办理退税业务了,在这些变化后面,是税务人员两三个月里夙兴夜寐工作的结果。为了尽快把红包送到纳税人手里,该局减税办人员利用周末及晚上时间走完退税流程并制定纳税人退库清单,白天安排专人与国库对接退税事宜,缩短从受理到开具收入退还书再到递交国库时间,加快退税进度。通过税务部门简化内部流程,使得纳税人只需来一次即可办理完退税事项,大大增强了纳税人获得感。

“叮咚!”夜晚12点20分,在该局减税降费工作群里弹出一条数据比对信息及一条“打道回府”的报告;紧接着又出现了一条:“辛苦了,路上注意安全,千万,千万”的叮咛。发送信息的是该局减税办专职副主任付旺和该局党委书记、局长刘亚晖,这种发生在凌晨的对话在减税降费工作开展以来已经习以为常。

“手机一端连接着纳税人,一端连着税务人,方便着纳税人早日拿到退税款项;但也拉扯着我的心,那是对我们干部职工绵长的牵挂”。刘亚晖动容地说。(吴国斌 张珊 胡支远)

 

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