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铁路12306候补购票服务扩大到全部列车

2019年05月22日 17:38 来源:中新网江西新闻

5月22日,在中国铁路南昌局集团有限公司12306客服中心,工作人员正在通过热线为旅客解答候补购票相关知识。自5月22日起,铁路12306网站在前期试点的基础上,将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。


据悉,候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时,如遇所需车次、席别无票,可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求,售票系统自动排队候补,当对应的车次、席别有退票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知购票人。


候补购票功能是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想,为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务,也有利于及时掌握旅客出行需求,科学组织列车开行,让运力安排更加精准、旅客购票有更好体验。候补购票服务具体流程,可通过铁路12306网站(www.12306.cn)查询。

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