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景德镇税务:宣传服务齐发力 确保五月征期平稳

2019年05月10日 11:50 来源:中新网江西新闻

5月份是今年深化增值税改革后的首个申报期,为了进一步落实好减税降费政策,国家税务总局景德镇市税务局在宣传辅导和纳税服务上齐发力,通过个性化定向辅导,精准“滴灌”,让纳税人准确理解、正确申报、充分享受,进一步释放减税降费政策红利。

全覆盖和精准辅导结合 助力纳税人享受政策

相较之前两轮“全覆盖”集中政策培训,景德镇市税务局日前正在积极组织第三轮培训,培训方式由“请进来”变为“上门去”,培训对象由“全覆盖”变为“一对一”。

“税务局从政策实施前就组织我们集中培训,最近申报期税收管理员又及时上门辅导,针对性强,我们听得懂、记得请、用得上,也让我们的减税账本越算越清晰。”景德镇市国土资源交易中心财务负责人陈文平表示。

为确保纳税人应知尽知、应会尽会,景德镇市税务局一方面以最快速度全面铺开纳税人辅导培训,按日制定培训计划,对全部企业轮训一遍;另一方面,根据不同类型的纳税人享受减税降费政策的不同,开展点对点精准“滴灌”辅导,让纳税人即弄明白政策的实体性内容,更弄明白办税流程、申报表填报等程序性内容,确实做到准确理解、正确申报、充分享受。

“税务部门送政策上门、一对一辅导的服务方式务实贴心、详细周到。”江西省陶瓷研究所财务科科长赵宇鹏表示,减税降费是全心全意支持企业发展的好政策,是优化营商环境的有力举措,将把减下来的税费,更多地投入到科研之中。

纳税投诉案例展演  针对性优化服务水平

政策落实有疑问怎么办?纳税人有投诉怎么办?……日前,景德镇市税务局结合减税降费工作,开展了纳税服务投诉案例情景展演,针对性剖析纳税人在政策落实中存在的疑难问题,实景演练投诉处理和优化服务举措。 

景德镇市税务局第一税务分局情景剧《申报风波》,生动演绎了纳税人从最开始的不理解到前台人员的耐心解释,再到最后的相互体谅,让纳税人体会到真诚服务的场景。浮梁县税务局《退税那些事》和乐平市税务局《注销风波》情景演练,更是引起了现场许多办税厅人员的反思,让大家深刻理解,在办税服务厅工作就要全心全意为纳税人服务,不能因为一点小事触发征纳矛盾。

“在我们所遇到的纳服投诉案例中,很多都是由‘小事’引起的。”乐平市税务局郑涵表示,对纳服工作而言,做到尽善尽美很难,但做好身边的‘小事’很易。作为税务人应时刻关注纳税人体验,抱着防微杜渐的心态,积极地做好每一件‘小事’,才能持续提升税收服务水平。

减税降费“轻骑兵” “点对点”解决纳税人疑难

“要不是税务局主动联系,并给我退回多缴税款,我都不知道原来我们在政策理解上还是存在偏差。”景德镇市昌江区合宏陶瓷经营部余莉芳说道。

原来,景德镇市税务局组织全市30多名业务骨干成立税务“轻骑兵”,密切跟踪企业减税降费政策落实情况,重点突破落实政策中存在问题的纳税人和缴费人,通过电话、微信、上门辅导、专题宣讲等形式,迅速解决纳税人的疑难问题。

“当天申报,当天就接到税务局的电话,并且主动上门辅导,帮助我们退了1352.98元的多缴税款,我们感受到了税务局的速度。”浮梁县春翔农机销售有限公司财务负责人章荣为“轻骑兵”的高效、优质服务点赞。

据介绍,在申报期景德镇税务“轻骑兵”每天都通过系统排查减税降费落实情况,确保符合条件的企业都能足额享受到各种税收优惠政策,进一步促进国家的减税红包在瓷都落地生根。(周佳莉)

责任编辑:王昊阳

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