您当前的位置 >首页 >曝光台

南昌一市民点外卖 “有家便利店”竟送来过期蒙牛奶

2019年04月02日 10:59 来源:新法制报

3月27日,南昌市民章先生向新法制报投诉,自己在一家外卖平台点了一份牛奶外卖,喝了一半才发现已过期一个多月。事后,章先生出现肠道不适,经过多方联系才找到商家——有家便利店世纪欧美店。

最终,卖家同意带章先生至医院检查并提供单个商品价的十倍赔偿,但章先生觉得60元赔偿难以弥补损失。

【投诉】 喝了一半才发现牛奶已过期

“27日下午,我工作完回到家中时,感觉肚子有点饿,就在外卖平台上点了有家便利店的外卖。”南昌市民章先生向记者回忆说,他很快就收到了外卖小哥送来的牛奶,几瓶牛奶都用有家便利店的袋子装着。

“喝牛奶时感觉有点黏稠,跟平时口感很不一样。”喝了好几口后,章先生无意间瞟了一眼生产日期和保质期,才发现牛奶已经过期一个多月,而牛奶已被自己喝了一半,于是他便通过外卖小哥希望联系商家进行处理。

记者从章先生提供的图片中了解到,他于3月27日点购了7瓶某品牌牛奶。从其所购买的3瓶有机纯牛奶外包装上可见,其中两瓶生产日期为2018年11月22日,另外一瓶生产日期为2018年8月27日,保质期为常温下6个月,截至购买当日已过期一个月。而他恰恰喝了这瓶过了保质期的有机纯牛奶。

【回应】 愿承担十倍赔偿

章先生告诉记者,喝了不少过期牛奶后,他明显感觉到肠胃不舒服。于是,他赶忙联系外卖平台的外卖小哥希望联系商家,可外卖小哥表示,送完订单后就无法查看联系方式。

无奈,章先生只能按照订单上的地址找商家——有家便利店世纪欧美店。“工作人员一开始的态度还可以,一直向我道歉,说不小心拿错了。”章先生表示,商家对于他所下的订单并没有否认,只是称因工作人员失误才导致过期奶被当作正常商品出售。

同时,商家也同意带章先生到附近医院做一些常规检查,经过检查,章先生身体并无大碍,在支付了17元检查费和60多元药费后,商家提出可以给予赔偿,但需要签订一个调解书。

在商家的一再劝说下,为了不耽误时间,最终他也同意接受商家十倍赔偿的调解方案。

就当章先生觉得拿到赔偿,事情就此解决时,商家称按照公司的赔偿标准,只能按照单一商品价格十倍赔偿,这让他感到非常不满。

“一签完协议后,他们态度就变了,我不是想找麻烦,只是觉得自己被欺骗了,希望讨个说法……”章先生坦言,之前以为是按照总价的十倍进行赔偿,没想到是按照一个商品十倍赔偿,总赔偿金额不过60元,耽误了自己半天的时间,完全不能弥补损失。

【律师】可索惩罚性赔偿

章先生说:“现在我已经不是在乎具体赔偿金额,只希望他们有一个正式的致歉,对店内食品安全卫生问题严管。”

3月27日晚上,新法制报记者陪同章先生再次来到有家便利店世纪欧美店,该店相关负责人表示,虽然之前双方没有明确约定十倍赔偿的基准,但是按过期商品单价的十倍赔偿是店里通常做法,而且章先生之前已经接受了调解,因此不愿过多回应此事。

对此,江西豫章律师事务所刘太金律师认为,因管理不善,误将过期牛奶当作有效期内的牛奶销售,依据食品安全法第一百四十八条(二)项“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿金额不足一千元的,为一千元”之规定,商家除赔偿章某损失外,还应增加惩罚性赔偿金一千元。

目前,章先生已投诉至南昌市青云谱区市场监督管理局,相关调查还在进行中。

责任编辑:

返回首页
相关新闻
返回顶部