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江西上高:优化窗口服务 助推民企发展

2018年12月17日 15:47 来源:中新网江西新闻

中新网江西新闻12月17日电 (李勇明)国税地税机构合并以来,国家税务总局上高县税务局推进“一厅通办”“全程网上办”“手机软件办”“少跑免跑办”等,提升民企办税能力,让民营企业纳税人办税更方便、更省事、更高效。

聚焦“热点”问需求

江西省上高县90%以上的税收由民营企业缴纳,是上高县经济发展和社会就业的“头号功臣”,上高县税务部门适时开展以“大学习、大讨论、大调研、大培训、大走访、大创新”为主要内容的民营企业专项走访座谈,开展税收服务需求调查问卷,收集热点难点5类17个,采取措施加以解决。

走进办税厅了解每个征期安排部署情况,开展督导办税服务,全体党委委员从2018年7起至10月底,轮流到办税服务厅“坐堂”值班,现场解决办税服务遇到的问题。

此外,当地税务部门还应用好12366服务热线,推广12366纳税服务平台,将国税地税合并后共用一套系统、实现一个号码接入、一人税收业务通答、涉税热点自动收集等新功能告诉纳税人,实现轻松咨询,一键通吃。

上高县褔星机械公司的黄育生说,“我先后4次拨打12366纳税服务热线,坐机咨询员说,现在12366不再区分国税、地税业务,可以通过语音咨询自助提问得到详细解答。”

征收员刘少华说:为了防止“热点”变成“痛点”,当地税务部门按涉税事项的轻重顺序重新编制了《办税事项“最多跑一次”清单》及其指南,8大类203个办税事项实现“最多跑一次”,“这样做我们工作量会增大,但纳税人省去了多跑腿,再忙心里也舒心。”

防范“堵点”保顺畅

江西省电子税务局平台上线后,让该省广大民企纳税人适应“走网路”,提高工作效率,对部分民企纳税人不熟悉电子税务局模块、不清楚网上申报表填写步骤的实际,办税也可以走“马路”,可随时到实体办税服务厅现场咨询或自助办税。对走“马路”一时出现的纳税人滞留时间较长的现象,上高县税务部门采取措施疏堵保畅,确保让纳税人等候短、办得快。

据介绍,上高县税务局办税服务厅提供错时服务,凡遇到双休或3天节假日,办税服务厅增加半个工作日或1个工作日,遇4天及以上节假日的,增加1.5个工作日。

此外,该县税务部门容缺受理指当遇到纳税人在办理涉税业务时,提交的核心资料齐全且符合法定要求,非核心资料欠缺但不影响事后核查的情况下,办税厅可以先行受理办结或流转,事后再由纳税人进行缺件承诺并在规定时间内补齐资料等。

据统计,2018年上高县税务局办理容缺受理事项263件,累计节省办税时间约近70个工作日,提前办结率达93%,提速率达72%。

缓解“痛点”舒经络

车辆购置税、房产税、社保费等业务审核资料相对复杂,需要与外部单位传递资料和数据,是办税服务“痛点”。对此,上高县税务局与车辆市场、车管所、房管局等部门联手,为民众提供“一站式”“一条龙”服务。

据介绍,到外部门设窗口集中联办房产交易涉税业务,明确不动产登记中心为税务局提供权籍登记信息库查询端口,房管局与税务局对接房地产交易合同备案和不动产登记信息,资料最终由不动产登记中心统一录入“权籍登记信息库”,实现信息资料“三合一”,加强与国土、不动产部门联系,共享资料信息,推行不动产交易“一窗联办”,实现“一门一窗一网一次”办理。

数据显示,2018年该县税务部门依法依规为全县民营企业减、免税4.7亿元。(完)

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