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江西贵溪税务:深化纳税服务助力机构改革

2018年12月11日 09:58 来源:中新网江西新闻

一直以来,江西贵溪市税务局准确把握国税地税征管体制改革的目标任务、基本原则和时间节点,积极行动、压实责任、细化措施,扎实有力地推进各项改革举措。

为进一步深化税收领域“放管服”改革和优化税收营商环境,贵溪市税务局深入践行“机构改革、服务先行”的理念,扎实落实各项改革任务,科学设置窗口人员,调整窗口设置和人员配备,进一步破解纳税人办税“痛点”“堵点”“难点”问题,让纳税人享受到更高标准、更高效率、更高品质的纳税服务。

5月1日起,全市各个办税服务厅实现了“一厅通办”,纳税人只需预约一个号,提交资料后就可一次办结;按照省局发布的《办税事项“最多跑一次”清单》公告,“最多跑一次”清单事项进一步扩大范围,便利纳税人办理各项涉税事宜。此外,全市税务系统为纳税人“量身打造”了多项个性化办税便利措施:推出网上申报操作指南,为纳税人“一次都不跑”提供了操作遵循;提供邮寄服务,拓宽容缺服务范围,最大程度实现纳税人“最多跑一次”; 提供延时服务,延长办公时间,直至送走最后一个纳税人为止;提供预约服务,一次性告知服务,开辟“绿色通道”,提升纳税人“最多跑一次”办税的获得感和满意度,受到广大纳税人的点赞欢迎。

提起“一厅通办”带来的利好,江西奥泰铜业有限公司负责人赖士浩深有感受。“税务局的‘一厅通办’改革彻底解决了我们办税两头跑的问题。” 原来公司在工业园区,以前做减免税备案时,必须两头跑,到分局又要到市局办税大厅办理。“‘一厅通办’实施后,税务部门简化了办税流程,现在所有办税服务厅都能受理减免税备案,在就近的办税服务厅就一次办结了,政策讲解得也非常详细,让我们既省心又方便,改革对我们来说真是个利好啊!”

推动纳税人自主选择、自主办税,是贵溪市税务局持续推进“放管服”改革、优化税收营商环境的有力抓手。通过纳税服务的不断升级,纳税人办税花费时间成功进入了“秒时代”。

“成本下降了,服务质效却提升了。” 贵溪市银丰贸易有限公司总经理李红军说。“税务局最近推出了升级版的免填单服务系统,有42项业务免去了填写表单的流程,我今天办理票种核定业务,只需要直接自助填单生成二维码,拿到窗口,窗口人员通过扫描枪扫描,信息就瞬间进入金三系统,窗口办理时间可以用秒计算了,现在真是太方便了,真好!”

优化税收营商环境不仅是办税效率的提升,更体现在便民办税的各项服务的延伸。让纳税人更惊喜的是拨打12366纳税服务热线咨询时,原先需要分线咨询的税费业务,现在升级改版了,只打了一次电话、按一个键,就解决了所有税费业务疑问。

在前期做好“国税+地税”各项工作的同时,积极探索“税务+房产+国土”的有效融合,成为了深化“放管服”改革、优化营商环境的又一有力举措,为政府“只跑一次”改革带来新的助力。

贵溪市税务局驻市产权交易中心的两个办税服务厅分别与房产、国土部门的房屋交易大厅、不动产登记大厅合并,改造为联合服务窗口,并按业务类型分为涉税服务区和普通服务区。涉税服务区的所有窗口均可实现“一窗通办”,办事群众“叫一个号,去一个窗”即可办理不动产交易业务,办事效率得到大幅提升。

同时,三部门还实现“一个咨询台,咨询三家业务”的深度服务融合,使群众“只跑一次”的直观感受更加强烈。“税务、房产、国土三个部门,从‘一站式’到‘一窗式’,给我们带来从‘量变’到‘质变’的办事体验。” 江西华翔房地产有限公司经理张飞说:“叫号‘3次变1次’,排队‘5次变1次’,不用楼上楼下多头跑了,办一个件能比以前快30分钟。”(赵建中 罗金发 邓华)

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