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南昌红谷滩税务获“十佳文明示范窗口”称号

2018年12月07日 14:11 来源:中新网江西新闻

南昌市红谷滩新区税务局办税服务厅位于绿茵路799号,紧临红谷滩新区管委会行政大楼,毗邻地铁一号线,由于其便利的交通条件、优质的纳税服务而影响辐射红谷滩新区,是市区最重要的办税服务厅之一。

该局办税服务厅现有干部职工63人,承担着红谷滩新区辖区范围内20700余家企业的税务登记、发票管理、纳税申报和税款入库等涉税服务,先后荣获了“全省巾帼文明岗”、“江西省三八红旗集体”、“全省窗口优化环境服务创业主题活动先进集体”、“市级青年文明号”等荣誉称号,是一支凝聚力量、激扬青春、积极向上的年轻队伍。

强化领导,开创文明示范窗口新局面。办税服务厅是税务部门直接面向社会对外服务的窗口。为加强窗口建设,提升服务质效,该局党委把办税服务厅作为文明创建的重要窗口,始终秉持“一点一滴渗透办税宗旨,一言一行彰显服务意识”的理念,躬身示范,以身作则,尤其是在国税地税征管体制改革期间,他们始终肩负着税改重任,不辱使命,不负重托,积极投身税改进程,在优化税收营商环境过程中真抓实干,用热情书写了无悔的青春税月。

提升素质,塑造文明示范窗口新形象。坚持以人为本,狠抓队伍建设,着重抓好理想信念、敬业奉献、专业知识、身心素养等教育,以优质服务的综合业务素质持续优化营商环境、激发市场活力,为高质量发展提供源头活水。加快实现业务融合,突破原国地税业务壁垒,成立互帮互学结对帮扶小组,对办税大厅人员实行每周中午三次半小时培训、每周两次下班15分钟培训、模拟考试、上机实操等多层次、多角度的全覆盖业务培训。利用两个休息日时间,借助江西省税务学校专业机构的师资力量,对办税厅50名工作人员培训了原国、地税税收业务知识以及原国、地税金三操作流程,实现红谷滩办税人员个个成业务多面手,增强了干部敬业奉献意识。严抓大厅绩效考核,公开承诺实行“八项服务”,规范着装上岗,文明礼貌用语,倡导微笑服务,坚持把纳税人利益放在首位,主动接受群众监督,真正起到示范、激励、带动和辐射作用。

与时俱进,争创文明示范窗口新作为。践行“机构改革,服务先行”的理念,推行“新办企业叫号即办”、“ 特殊需求预约特办”、“ 注销业务后台专办” 等“套餐式”服务,打通政策落实“最后一公里”,继续推行预约服务、延时服务和远程服务,对存在特殊情况的纳税人,可通过周末预约办理或者邮寄资料经审核后远程办理,为提前预约好的纳税人办理业务。成立后台注销小组,将耗时长(约1个小时)、常态化(每天20笔左右)的即时注销工作由前台窗口移至后台窗口,实现了窗口涉税业务“一窗通办”全覆盖。拓宽网上办税渠道,引导纳税人办税事项“全程网上办”,办争实现纳税务在所有税种、所有环节网上办理,让纳税人多走“网路”,少走“马路”。

完善设施,打造文明示范窗口新环境。积极优化税收营商环境,深入推进“放管服”改革决策部署,努力解决纳税人的痛点、堵点、难点问题,多举措推出便利化改革。增设办税窗口,将原庐山南大道办公区的办税大厅后台办理区、纳税征询台、部分等候区从办税厅迁出,拓长柜面,窗口设置由改造前的11个窗口拓展为18个窗口,新增窗口7个,新增率63.64%。此外,加上绿茵路办税大厅以及办税应急点,区税务局共向纳税人提供32个窗口办理税务,大大缩短了纳税人的等候时间,真正实现“一厅通办”。增添便民设施,为纳税人设立工作区,提供饮用水、水杯、防暑用品、雨具等。添置了叫号机、复印机等硬件设备,进一步给纳税人带来了便利。根据纳税人对宣传内容的需求,借助电子显示屏、宣传专栏、短信平台等载体,加强税法宣传,设置宣传资料加强,方便纳税人查阅。设立“绿色通道”,对老年人、残疾人等弱势群体提供“办税服务零距离、办税流程零障碍”的特殊服务。

展望未来,任重道远。站在国地税改革以及“互联网+税务”的新起点上,南昌市红谷滩新区税务局将继续按照“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的要求,保持昂扬向上的精气神和全力拼搏的奋斗劲,牢固树立服务新理念,落实服务新标准,打造服务新品牌,努力让纳税人办方便税、满意税、顺心税,为新时代、新税貌再立新功。(王晶 饶金凤 谌海峰)

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