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贵溪市税务局:改革进一步 服务深一层 满意增一分

2018年12月01日 20:11 来源:中新网江西新闻

随着国地税征管体制改革的不断深入,广大纳税人在新税务部门办税的便利与否直接检验着机构改革的质量。贵溪市税务局在不断推进机构改革的同时,改变纳税服务理念,着力打造全新的、优质的办税服务厅,让服务层次更深、纳税人的满意更高。

夯实“一厅通办”,推进办税便利化

扎实开展办税服务厅整合,配齐设施设备,科学安排窗口,优化人员配置,保障“一厅通办”各项基础工作到位。适应国税地税征管体制改革后税务部门承接社保费和非税收入征管职能的新任务新要求,积极解决现有办税服务厅区域小、承载重、拓展难等实际困难,取得当地党政支持,推动办税服务厅整体进驻行政服务中心进入实施操作阶段,推动“一窗受理、集成服务”“最多跑一次”等改革要求更好落地,全力打造纳税人和缴费人满意的一流营商环境。

落实“一窗通办”,推进办税高效化

采取分类分级分批培训,推行以老带新、以师带徒、交叉实训、国地互学的方法打牢操作业务基础;推行大厅窗口人员交流轮岗、业务互学互鉴,提升窗口人员全流程、全业务操作水平。

系统梳理服务差异化和业务整合优化,聚焦开业信息补录、注销税务登记等纳税人关注的“痛堵难”问题,进一步明确内部职责怎么分、办税流程怎么走、涉税资料怎么传。

扎实开展“新机构•新服务•新形象”专项活动,把税收管理权放到离纳税人最近的地方。税政、征管部门进驻办税服务厅,试行税政、征管业务统筹和扎口管理,实现了前台“一窗通办”、后台“内部流转”,前后台无缝对接,推动内部衔接顺畅有序,纳税人办税快捷高效。

做实“一网通办”,推进办税信息化

大力推行网上税务局,夯实网上办税的硬件基础和网络维护,加大对纳税人网上办税的引导和辅导,不断改进纳税人网上办税体验。聚焦信息共享,全力打造“联通不动产登记信息管理系统和税收征管系统、建成一体化运行平台”,实现土地、房屋等不动产纳税信息与登记信息的互联互通和集成共用。推行不动产登记和办税“一窗受理、内部流转、并行办理”,有效实现了“数据多跑路、群众少跑腿”,彻底解决了群众办理不动产登记来回跑的问题。

抓牢关键主体,推进满意度提升

该局召开党委扩大会议,专题研究部署满意度调查工作。进一步明确各责任主体要扛牢满意度调查主体责任,班子成员主动向前一步,加强督导检查。业务部门责任人强化协同配合,加强工作沟通联系,把走访的责任压实。做到目标明确、责任到人、指标落地、任务到岗、工作到位。将“新机构•新服务•新形象”专项活动、“便民办税春风行动”、“五个一”专项活动等工作有机结合起来,一起统筹,一并推进,形成上下联动、部门互动、整体推动的抓落实的生动局面。(朱贵春 闻金辉 邓华)


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