您当前的位置 >首页 >国企

赣州上犹:税改“娘子军”的“纳服”情怀

2018年11月29日 17:54 来源:中新网江西新闻

在“一江连五湖,一线串五珠”的江西上犹,有一支用行动助推国税地税征管体制改革的“娘子军”,凭借对税收事业的无限热爱和对纳税人的浓浓情感,晨兴夜寐,默默耕耘,无私奉献……“征纳零距离,服务无止界”是对她们工作的真实写照。

让纳税人“少跑”

“小金,不好意思,今天业务量大,又让你延误了半个多小时下班,辛苦你了!”10月23日傍晚,上犹县广通汽车销售有限公司办税员林金亮脸上带着几分愧疚对刚刚为其办完申报纳税的征收员金佩说道。

改革期间类似的场景还有许多,上犹县永成广告有限公司办税员刘勇、上犹县中域手机超市办税员黄耀龙已经享受了好几次延时服务:“国税地税征管体制改革,改低了成本,改高了效率,改进了作风,也是纳税服务的一次‘大提升’!”

“只要进了这个厅,我们就不会让纳税人因同一事项再跑第二次。”大厅干部黄国玉说出了自己对纳税服务的态度。前不久,中国铁塔股份有限公司赣州分公司上犹办事处经理丁文军一行专程来到该办税厅,为她们送来一面上书“一心为民,热情服务”字样的锦旗,同时向一直对接这项业务的前台人员何萍秀同志致以谢意,送上感谢信。

“通过这件事情,使我真切的感受到了,只要我们做好自己的本职工作,用心去为纳税人着想,最后一定会得到纳税人的肯定!”收到感谢信的何萍秀与同事们分享自身体会时说。

让纳税人“少等”

上午下班后办完最后一笔业务,马春燕目送纳税人离开,深深舒了一口气,心想总算可以休息一下了。可就在这时电话铃声突然响起,电话里是一名纳税人焦急的声音:“同志你好!因车子抛锚了,现我改乘公共汽车还在路上,我要代开几张发票,能不能等等我呢?”接到电话的马春燕微微一笑,平和的回答道“当然可以,您大约什么时候能到办税服务厅?”

过了半小时,来自距县城70公里的五指峰乡黄竹头村村民赖宗波上气不接下气的跑到办税服务厅。看着纳税人急切的样子,递上一杯热茶后,马春燕娴熟地为其办理涉税业务。亲身体会优质服务的赖宗波满心欢喜地说:“要不是你,我这个时候来恐怕只有在办税厅门口等两个小时了,真的感谢你!” 

办好业务后,马春燕将发票和税票一并递给赖宗波,微笑道:“您不必太客气,这是我们应该做的。‘最大限度地服务纳税人’是我们的服务宗旨,也是我们的工作职责!”据不完全统计,上犹县税务局办税服务厅在改革期间先后为纳税人开展预约服务38人次。

让纳税人“快办”

“同志,我在帮乡政府维修了自来水管,说要凭税务发票才会结账给我,我没办过,这票是在这里开吗”来自紫阳乡高基坪村村民廖忠乐问道。“是的,大伯!税务发票是在这里开,需要您的身份证,我来帮您做申请。”导税员刘霞热情的回应。

“嗯,这个机器很好哇,办税就是方便,而且高效。多亏你的指导,下次我就知道怎样电脑申请和自行打印发票了!”满口外地音调的纳税人张江德举起了大拇指。

“办税服务厅每天都会来很多纳税人,他们对业务的熟练程度不尽相同,有的对办税流程很熟悉,有的连最基本的问题都不会,这就要求我们税务工作者必须耐心的解释和帮助。”该办税厅负责人钟源泉在11月份的工作例会上强调。(龚浦周 赖福光 伍兆云)

责任编辑:

返回首页
相关新闻
返回顶部