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上饶市税务局:改革大戏中的“青春舞步”

2018年11月15日 11:48 来源:中新网江西新闻

上饶市税务局有这么一群姑娘小伙,他们笑容如花、步履轻盈,在这场税务改革“大戏”中,“踩准鼓点” ,跳出了一段段精美的“青春舞步”。

独舞“明天你好”。她很喜欢牛奶咖啡的《明天你好》,她觉得年轻人就应该有梦想,就应该乐观面对明天,“在命运广场中央等待”。她叫张晓芳,曾是纳服窗口数一数二的业务能手,被纳税人誉为“微笑天使”、“活字典”。去年调到纳服科工作,但是许多纳税人还是有她的电话号码,咨询惯了,每天仍是电话不断。“你现在肚里有二胎了,接电话有辐射,况且你现在又不在纳服局……”边上李大姐劝她。“明天你好,含着泪微笑……”话音未落,手机铃声又响起。“喂,你好,我是晓芳,为您咨询……”“晓芳啊,我是王姐,我房地产自开发票无法开具,买房户天天催办房产证,这可咋办?”经过询问晓芳明白了其中原因,“王姐,是专管员把您两业资格通道关闭了,发售给您的发票无法分发到系统中。现在我让他们给您恢复资格,您回去后就可以开票了。”“晓芳,谢谢……”纳服科事情也很繁杂,税收政策咨询辅导、各类信息采集录入、纳税户信用等级评定等等,晓芳挺着大肚子深入企业、走入基层,每天灯火阑珊,才迈着疲惫的脚步回家,不为别的,就为“明天,你好”。

双人舞“宝贝坚强”。这是一对很强的夫妻档,工作敬业、配合默契,彼此都是“爱上一个不回家的人”。女的叫占杨,是上饶市税务局占杨班组的组长;男的叫江斌,是信息中心业务骨干。他们有一对令人羡慕的龙凤胎。7月2日,占杨像往常一样早早地来到工作岗位上,按照“惯例”带领着全体班组成员一起上“早课”,学习最新的机构改革文件、讨论征收中遇到的问题。正当她细致地为大家讲解重点、布置工作的时候,突兀的电话铃声响起了。“好的,妈,我在开会,等下。”她急冲冲地挂了电话,眼神略显疲惫,却继续讲解直到晨会结束。原来,就在早上,小儿子的中耳炎发作,不停的哭闹,大女儿吓坏了,也跟着一起哭,老人家一个人在家实在不知道该怎么办。占杨看到办税服务厅络绎不绝的纳税人,含着泪拨通了丈夫的电话,告知母亲电话的内容。“不行啊,我在直属局给他们装电脑,调试网站,走不了,你让妈送他上医院吧,下班我去看他……”忙碌的工作结束后,天色已晚,儿子已经做完了中耳炎手术,“妈妈,我害怕,我好疼,手术的时候为什么你没来?”“爸爸,弟弟很害怕,我也很害怕,我们都很想你们。”儿女们的“倾诉”让夫妻俩心底一阵酸楚。

集体舞“最炫税务风”。“开始!”安静的办税服务厅里只听见电脑键盘上不停的敲击声。7月16日是国家税务总局上饶市税务局挂牌成立后的第一个征收期的最后一天,在结束了忙碌的一天工作后,办税服务厅开始了一场窗口业务技能竞赛,这是办税员们的“家常便饭”。“竞赛的内容为上机操作和笔试,分别限定为1个小时和1个半小时,须业务非常熟练才能全部完成答题。这段时间的快节奏学习,虽然艰辛,却收获颇多,机构改革对于我们来说就是服务的不断融合和业务的不断提升,希望我们的努力能给纳税人带来更优质的办税体验,现在都晚上8点了,我得回去了……”办税员小韩微笑着说道。有了艰辛的付出,必有丰硕的回报。“以前办理一些简单的业务往返来回跑几次是有的,现如今都能一次办完,真便捷,看,才3分钟就办完了。”何会计一边收拾着材料一边对小王说谢谢。正准备走的时候看见小王还坐在窗口上,疑惑地问:“我是踩着点来办业务的,这都已经是下班时间了,你们还不回去吗?”小王挑了挑眉笑道,“你慢走,我还有事……”(彭新结 余清颖 胡支远)

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