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建行南昌洪都支行:心系客户 服务社会

2018年03月19日 16:55 来源:中新网江西新闻

一直以来,建行南昌洪都支行致力于为每一位客户提供全面优质的金融服务,提升客户满意度,以实际行动,履行国有大行的社会责任。

为客户资金安全保驾护航

3月10日,黄女士急匆匆来到建行安义支行,接到儿子“出车祸住院急需医疗费”的短息后,联系不上儿子的她心急如焚,立马打算给对方转去4万元。建行安义支行的大堂经理,再三安抚情绪激动的黄女士,劝阻她先不要转账,当务之急是确定孩子的安危。半个小时后,黄女士得知儿子安然无恙。“如果没有你们,今天我肯定上当了”,黄女士不断地向建行员工鞠躬,以表示心中的感激之情。

在建行,像这样帮助客户免于受骗、保护客户资金安全的故事还有很多。建行南昌站前西路支行员工屈文静就凭借一双“火眼金睛”成功识破、堵截虚假开户100余起,因多次为客户挽回资金损失而受到检察院嘉奖,在建行三尺柜台内演绎着现实版的“银行福尔摩斯”。建行员工以他们过硬的专业素质和高度的职业敏感,为客户资金安全保驾护航,成为了百姓心中的“靠谱银行”。

深入开展金融普及活动

在做好客户服务的同时,建行南昌洪都支行始终将宣传普及金融知识作为应尽的社会责任,持续深化金融宣教工作。采取“走出去、结对子“的模式,主动走近学生、企业职工、商户等客户群体,围绕消费者关注的金融热点话题和客户关注焦点,开展包括防范电信网络诈骗、理财双录在内的金融知识普及宣传,把金融知识送进了学校、工厂、社区、商圈……

在3月15日,建行南昌洪都支行在户外开展现场宣传活动,向公众发放了金融消费者权益日宣传手册,解答了大家对于金融产品和服务的疑问,传授了如何识别金融广告的真实性、合法性,如何辨别金融产品和服务可能存在的风险等相关知识。帮助金融消费者提升对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力,培养良好的金融行为习惯和态度。

该行因积极开展“金融知识普及月”“金融知识进万家”“送金融知识进校园”“打击电信网络新型违法犯罪集中宣传月”等宣教活动,被江西银监局评选为“2017年度金融知识进万家先进单位”、人民银行南昌中心支行“2017年江西省金融知识普及月优秀宣传项目”和银行业协会“2017年江西银行业普及金融知识万里行优秀组织奖”。

金融扶贫履行大行责任

建行南昌洪都支行创新思维利用“互联网+”等方式扎实开展帮扶工作。积极推进“村口银行”建设,大力推广“裕农通”平台,充分发挥手机银行、善融商务等在金融精准扶贫中的作用;结合优势开展金融扶贫。该行安排优秀客户经理前往扶贫点,进行善融商务、裕农通、信用卡分期等知识培训,借助互联网帮助扶贫村镇拓展商品销售渠道、提高销售量、增加收入,提高贫困人口主动脱贫的金融专业知识和意识能力。与此同时,还向员工倡议“每人每天午餐节省2元钱”,用筹集的资金帮扶困难户脱贫。(完)

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