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救援理赔双管齐下 太平财险快速应对湘桂赣暴雨灾害

2017年07月05日 11:25 来源:中新网江西新闻

中新网江西新闻7月5日电 近日,湖南、广西、江西等地遭遇历史罕见的持续强降雨天气,发生严重洪涝灾害。

灾情发生后,太平财险急群众所急,第一时间启动汛期灾情应急预案,与客户共同抵御洪水灾害,并协助政府做好灾后恢复工作。针对各地洪涝灾害,太平财险主动联系受灾客户,排查风险,确保客户生命财产安全;服务热线95589全天24小时受理投保客户咨询和救援需求;对于经排查确认出险客户,开通绿色理赔通道;取消定点医院服务限制,加大与合作单位的资源调配力度,确保受灾客户尽快得到保险赔偿,早日恢复生产生活。

据不完全统计,截至7月3日,太平财险在湘桂赣等地共接到因洪灾造成的车险报案474笔,估损1116万元;非车险报案38笔,估损407万元,相关理赔和救援工作正在紧张进行中。

雨夜驰援广西 划竹排查勘定损

7月1日至2日,广西北部多地发生暴雨洪灾,桂林市区及多个县镇部分路段塌方,县城被淹,交通阻断,很多群众受困。灾情发生后,太平财险广西分公司立即安排理赔汛期专案小组连夜驰援灾区。

在平乐县张家镇,接到客户报案后,太平财险理赔人员顾不上吃饭、休息,一路淌着深水寻找标的车辆。灾区洪水还未退去,理赔人员划起竹排前往现场,在雨中完成查勘定损工作。随后来到客户家中,与其签订金额为11.68万元的赔付协议。客户表示,在这次暴雨灾害面前,真正感受到了太平财险优质、贴心的服务。

截至7月3日,太平财险广西分公司持续向12万客户发送短信预警,告知客户处理方案。同时,分公司全员快速投入防汛抗洪理赔工作,更多理赔人员陆续奔赴受灾地区,已派驻人员前往重灾区桂林地区查勘,协助客户开展灾中抢险、灾后救援和理赔工作。

湖南汛情告急 抗洪救灾一线书写太平

自6月份以来,湖南全省多地遭遇特大暴雨袭击,各地不同程度遭受洪水侵袭,造成城区多处被淹,人民生命财产受到严重威胁。面对紧急汛情,太平财险湖南分公司把客户利益摆在首要位置,第一时间启动大灾应急预案,调配全省的查勘救援力量,24小时不间歇值守,为受灾客户奋战在救援理赔第一线。

在湖南省受灾地区中,长沙市宁乡县是受灾较为严重的地区之一,全城积水,造成了巨大的财产损失,太平财险接到的报案也主要集中在该地区。湖南分公司快速派驻理赔查勘人员,补充当地查勘力量,并协调施救车辆参与到救援当中,有效防止损失进一步扩大,尽力为客户挽回损失。

此外,株洲中心支公司党支部积极响应当地政府号召,组织中支公司全体党员和部分非党员员工组成防汛应急小组,奔赴抗洪救灾一线,开展汛期实时巡视和防汛救灾等工作,以保障居民生命财产安全。

推出六项应急举措 高效服务江西客户

近期,赣北南部、赣中和赣南北部频遭强降雨天气影响,已引发内涝、山洪、滑坡等灾害,修水、上饶等地区居民、房屋、农田受灾严重。

灾情就是命令。太平财险江西分公司快速启动应急预案,全体工作人员实行24小时值班制,设立车险和非车险应急救援小组,推出六项应急理赔举措,紧急投入救灾工作,帮助受灾群众排忧解难。针对受灾情况较严重地区,太平财险及时通过电话、短信及现场援助等方式,向客户提示防风、防雨、防水淹的应急处置措施,尽可能减少客户的受灾损失。

目前,太平财险江西分公司所有救援应急车辆、物资已投入灾情第一线,各地应急处置点不间断为客户提供便捷服务,同时开通了微信理赔和直赔服务。(完)

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