医院挂号“黄牛”猖獗 宣称“没有挂不上的号”

2016-01-19 14:50:04 来源: 光明日报

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新华社发

国家卫计委最新数据显示,截至2015年11月底,全国三级医院预约诊疗率平均值达32.1%。记者近期在北京、广州等地调查发现,预约挂号虽然在一定程度上缓解了挂号难,但“黄牛”活跃,他们运用抢号软件等手段大量占据优质号源,几元的专家号倒卖到患者手中动辄两三百元甚至上千元,有“黄牛” 月收入数万元。

已约满的号“黄牛”成功预约 宣称“没有挂不上的号”

12日,记者尝试预约广州中山大学第一附属医院妇产科一位主任医师的号。该院指定的两家预约网站“健康之路24小时”和“翼健康24小时”上,开放预约的未来2周内,该专家3个出诊时段已全部被约满。

记者找到一个宣称拥有正规号源且不挂普通医生号的“广州挂号网”,在线客服表示,只要提供患者资料,登记付款后便能安排挂号,记者点名要挂的这位专家号需要加180元。

记者提交了身份信息和电话号码并给对方转账,表示希望预约次日早上的这位专家号。不多久,一条成功预约短信便发到了手机上,正是先前已约满的时段。

记者次日如约来到医院,凭身份证在“翼健康服务台”成功领取流水号,并挂到该主任的号,挂号费1元,诊金8元。

记者在网络上搜索北京的医院挂号网站,在正规的北京市预约挂号统一平台之外,搜索结果前列出现了“北京医院预约挂号网”“北京代挂号网”等一大批网站。

这些网站大都表示提供“收费预约挂号服务”,能够“网上预约挂专家号、特需号”,但都没有直接的挂号链接,只提供一个联系方式作为咨询热线。网站要求患者提交个人资料,提前2~5天预约,其中一家还宣称:“全北京最低价,没有挂不上的号。”

记者拨通“北京预约挂号网”的热线,询问能否挂上北京大学第一医院肾内科的号,对方表示如果不指定专家,交400元就能挂上,并在医院挂号系统中凭身份证直接取号。而记者此前查询,该科室3个月内的网络号早已约满。

在北京一家企业工作的赵女士说,专家号太难挂,自己看病经常在网上找“黄牛”,无论指定哪个医院、科室或医生,对方都能搞定,连就诊时间都能精确到小时,只是收费相应也会比较高。

据记者在北京调查,一般7­14元的专家号,“黄牛”转卖时至少200­300元起,有的知名专家号甚至能卖到上千元。一位曲姓“黄牛”说,自己一个月接一两百单生意,每单300元起。按此计算,她每月收入至少在3万元以上。

“一早上能抢到三甲医院100多个专家号”

记者调查发现,在各地普遍实行就诊实名制、预约制情况下,挂号“黄牛”早已线上线下“双管齐下”,大量抢占、囤积优质号源倒卖牟利。

——利用抢票软件抢占线上号源。承揽北京积水潭、协和、北医三院等医院挂号业务的张姓“黄牛”说,自己长期“从业”,熟悉各医院放号时间和规律,会先在网上收集患者信息,一到放号时刻,利用抢票软件争抢号源,有时一早上就能抢到三甲医院100多个专家号。

——利用系统漏洞先囤号再腾挪患者。据记者了解,虽然各地普遍实行挂号实名制,但多数医院的网络挂号平台并未与公安部门的身份证系统联网,实名 制成了“伪实名”。一些“黄牛”介绍,他们会利用已有身份证件甚至编造虚假身份信息,先将线上号源“秒杀”囤积,找到买家后取消原有预约,再立刻用患者真实姓名补占。由于预约不收费,即便号源最终没有售出,“黄牛”也毫无损失。

为证实“黄牛”说法,记者在北京市预约挂号统一平台上,用随意编写的身份证号和姓名竟也注册成功,并成功挂得北京一家三甲医院3月3日所剩唯一一张耳鼻喉科的专家号,此时系统显示“约满”。随后,记者取消了该预约,系统很快显示为可预约状态。

——线下排队,倒卖“队首位置”。考虑上网不便的患者,医院一般会在窗口保留一定比例号源,并定期将网上没有预约完的号放回窗口。一些掌握规律的“黄牛”早早排队占据“有利位置”,抢占剩余优质号源。

多次到积水潭医院就诊的小张说,排在队伍前列的不少是“黄牛”,他们提前收集网上患者信息,前一夜就开始蹲守,甚至队首的位置都成了“商品”。记者在该医院排队挂号时,号贩子告诉记者:“你这位置肯定挂不上,队前面有位置,300块钱一个位,保证能挂上。”

——多种手段获取医院内部号资源。“广州挂号网”介绍其号源时称,“有医院医生、护士的关系预约,以及医院工作人员挂号或医生本人加号等。”

北京某三甲医院一位外科医生告诉记者,一般来说,医生有权根据实际看诊情况加号做诊间预约,通过医生工作站系统就能操作。有“黄牛”便用各种方法获得这部分号源,一些医生的加号占满出诊时间,所以网上显示长期“已约满”。

此外,也有个别医院人员和“黄牛”里应外合。这位外科医生说,他所在的医院就曾处理过与“黄牛”勾结的挂号前台工作人员。

北京北斗鼎铭律师事务所律师张和说,长期、大量倒卖号源是扰乱医疗秩序、破坏公平的违法行为,可以按照非法经营罪判处刑罚。但从各地实践看,大多是按照治安管理处罚法来认定。应依法加大打击和惩处力度,提高“黄牛”违法成本。同时,医院也要强化内部管理,避免出现内外勾结。此外,可进一步完善规则制度防“黄牛”。

标签: 黄牛 医院

[责任编辑:姚婧]

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