办卡还未用瑜伽馆关门 消费者退卡遭拒

2015-10-28 10:30:20 来源: 北京晨报

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今年7月底,家住望京的韩女士花费8480元在愉悦静心42℃瑜伽馆办理了一张100次的瑜伽卡,刚使用完卡外赠送的10次后,10月初竟发现瑜伽馆关门谢客。被告知可以去四季青桥附近的总店消费,但韩女士认为路途太远要求退卡遭拒。总店负责人回复称“不退余额”。律师就此表示,商家单方面违约理应退款,如其不执行,建议消费者向工商部门举报协助解决。

消费者:才办卡未使用 店撤了

韩女士告诉记者,她是愉悦静心42℃瑜伽馆望京店的老会员,之前已经在该店消费两年,一直很放心,“所以这次才花8000多办了100次的卡,他们还赠送我10次。没想到赠送的课程刚上完,我买的卡还没开始用,他们竟然就关门了!”韩女士说,尽管店铺负责人告知这张卡仍可在总店使用,可“他家总店在远大路金源燕莎购物中心,离望京太远了,当初选择他家就为路近方便。既然这样我就想退卡。”但韩女士的要求却遭到商家拒绝。

瑜伽馆负责人和韩女士多次协商后又想出一个解决方案,由韩女士提供上课场所,且自己组团每次找来至少4名学员,瑜伽馆可派老师上门服务。“本来这个方案我就是勉强答应下来,可他们后来又要求我每次再多交150块钱作为瑜伽老师的路费,这我肯定不能同意,坚决要退卡!”

瑜伽馆:只能扩大权限 不退卡

昨日,记者联系到愉悦静心42℃瑜伽馆望京店店长马女士。她表示闭店是不得已的决定,并不想损害消费者的利益,“如果韩女士来总店上课,可以把上课时长改为不限时的。如果选择私教上门服务也只是加收150元,这比我们正常的私教课便宜多了。目前来看退卡办不到。”该店总店负责人王女士也告诉记者,门店已经对望京店会员做出优惠,不会退卡,这是“公司规定”。

此外,记者从韩女士及瑜伽馆负责人处了解到,消费者在办理瑜伽课程卡时并未签订任何协议,韩女士表示,“对他们比较信任,没想到会闭店,之前就没询问过有关退卡的事情。”

律师:商家违约应退款

根据我国今年3月15日起实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条规定:“ 经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。”

北京兰台律师事务所王明坤律师告诉记者,该瑜伽馆望京店在未告知消费者的情况下突然撤店是单方面违约,属于上述“未按约定提供商品或者服务”,商家理应履行退卡义务,将余额全部退还韩女士。另外王律师还强调,如果商家拒不执行退回预付款,“消费者可向消协投诉,由当地工商部门协助解决。”

北京晨报96101热线新闻

记者 张静姝

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拒退预存费

北京晨报96101现场新闻(记者 张静雅)昨天,市民王女士向北京晨报反映,位于五棵松的凯晴美容美体中心在没有通知的情况下闭店,她预存的500元钱还未退还。经过多次商谈后,店家仍拒绝退费,最后干脆关机。

昨天,记者走访发现,早在一个月前,这间美容中心就已关张,附近商户称有不少客人都来寻找,试图退卡。随后记者拨打店员手机,但截至发稿前,手机一直处于关机状态。记者在网上搜索发现,该公司并无相关备案,所谓的刘家窑总店,其实是一间中医针灸减肥医院,该医院的工作人员表示和凯晴美容美体中心并无关系。对此,王女士表示已经将情况向工商部门反映,等待处理结果。

标签: 遭拒 瑜伽 退卡

[责任编辑:元神]

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