做好“千根线”下面的“一根针”居民就会把你当亲人

2015-08-13 08:51:41 来源: 九江晨报

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景星社区主任李雪香:

做好“千根线”下面的“一根针”居民就会把你当亲人

(记者 马莹 文/摄)说起社区主任李雪香,不少景星社区的居民都竖起了大拇指。在景星社区工作近10年的李雪香,对居民的情况了如指掌,谁家有孤老,谁家闹矛盾,件件事都挂在她的心上,她也被称为“社区居民的贴心人”。

为社区困难居民、孤寡老人提供帮助

声音爽朗、脸上常带着笑,工作雷厉风行,这是浔阳区甘棠街道景星社区主任李雪香给人的印象。“我们常说社区工作就是‘上面千根线,下面一根针’,经常要将其他单位的各项工作对接给居民,帮助居民解决生活中的实际问题。”虽然社区里里外外的工作让李雪香每天忙个不停,但在她看来,只要能帮居民解决问题,那就是值得的。

2005年12月,李雪香成为了景星社区的主任,这一做就是近10年的时间。景星社区所辖面积为0.23平方公里,共有800多户居民,常住人口有2000多人,虽然社区面积不大,但社区工作人员要做的事情却一样都不能少。

初到景星社区,李雪香在日常工作中对社区进行了全面走访,同时对所辖老党员、困难群众有了清楚的了解。随后,李雪香一方面积极为所辖老党员、困难群众申请生活补助和低保金,另一方面与多个志愿者组织加强联系,为社区孤寡老人与义工们牵线搭桥。

生活在景星社区的老党员韩大爷今年80多岁了,他的儿子患有精神类疾病,从2014年起一直在九江市第五人民医院住院治疗,因此只剩下韩大爷独自居住。

在了解到韩大爷的实际情况后,李雪香与义工们取得联系,由义工们为韩大爷提供打扫卫生、聊天等志愿服务。而李雪香每周至少会给韩大爷打个电话,了解他的生活情况,需要哪些帮助等。

不仅是韩大爷,李雪香隔段时间就会去到景星社区的所辖老党员、困难群众、低保家庭转一圈,看看他们有什么问题,千方百计地帮助解决。通过对低保困难户的走访、帮助,李雪香渐渐地走进了居民心中,也获得了不少居民的信任。

居民的事再小也是大事

“居民的事再小也是大事,得把居民的事当成自己的事来办,才能得到居民更多的信任。”李雪香说,社区工作要比常人想象的繁琐,做得最多就是调解居民纠纷、收卫生费、疏通化粪池、房屋补漏等小事,但这些小事与居民紧密联系,一旦没有处理好,就会给居民的日常生活带来麻烦。

前段时间,社区居民叶大妈找到了李雪香,让她帮忙调解下她与邻居的纠纷。据了解,叶大妈与潘先生是同住一栋楼的邻居,两人分别住在7楼与8楼。家住顶楼的潘先生为了方便,在顶楼平台修了个水池,但总是漏水到叶大妈家。叶大妈几次与潘先生协调,问题总得不到解决,这下叶大妈不干了。

通过走访,潘先生同意对自己平台上的水池进行了维修,可是没过多久还是漏水。经过再次调解,潘先生答应再次修整到不漏水为止。

虽然事情得到了解决,但叶大妈认为李雪香偏向了潘先生,对于她的工作表示了不理解。“在调解居民纠纷的过程中,偶尔会遇到居民不理解的情况,但是我们都会反复地向他解释,保证不会偏向任何一方。”李雪香说,虽然在工作中也会遇到委屈,但等到事情解决之后,居民们也会开始理解社区工作人员。

将心比心,时间久了,社区居民也将李雪香视为亲人,在日常工作中主动配合。“有时候上门收卫生费,遇到有人不理解,其他居民还会帮着我们解释。”李雪香说,在社区工作久了,你会发现每个居民都是最可爱的人,和他们相处很快乐,为他们辛苦是值得的。

正在工作的李雪香。

正在工作的李雪香。

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[责任编辑:元神]

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