动车“小城”故事多

2015-01-05 17:30:21 来源: 中新网江西频道

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  中新网江西新闻1月5日电 题:动车“小城”故事多

  作者 胡艳


  蓝色的天空中有窈窕纤细的“空姐”,广阔的大地上有靓丽温婉地“动姐”,她们美丽嫌和,微笑迷人,光看着都醉了,这是随着动车开行后,旅客们给予“动组”们独有地标志性的评价。在被动姐们靓丽的外形和不俗的气质所吸引的同时,她们无微不至的贴心服务也为人们所称道。然而,动姐们靓丽的外表和专业的服务背后是她们日复一日的刻苦训练和默默奉献。练习微笑,修正站姿、走姿、坐姿、是动姐们日常的必修课,咬住一根筷子、头顶一本书,一站就是半个小时,一练就是一整天,渐渐地,动姐们举手投足呈现气质,一低头一微笑成了风景。朝朝与暮暮,这样靓丽的动姐,每天奔跑在纵横交错的铁路线上,她们热情、耐心、无微不至地服务着每一位乘客, “宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,在青春的舞台上,她们用无私的奉献和辛勤的汗水谱写着一首首不悔的青春之歌。

  一曲,温情相助

  10月24日,D91次上海虹桥至南昌的列车还有20分钟即将到站,6号车厢的一位老人急匆匆地将行李搬到车门旁,等待下车。没过多久,老接接到一个电话后,焦虑的表情浮在脸上。当班列车长董鑫琼发现老人独自一人,便上前询问。得知老人名叫艾金花,今年八十岁,一个人从上海回到南昌。家里来电话,告诉她进不了站,只能在出站口接她。老人行李多正愁不知如何出站。董鑫琼安慰老人不要着急,她说:“我们来帮你。”老人笑开了花,好似得到了奖励的孩子。

  一曲,帮解其难

  12月2日,由上海虹桥开往南昌的D91次列车停靠在了侗乡车站。上车的人群中,一名拿着拐棍的盲人妇女引起了列车长张映红的注意。于是,张映红立即上前询问。原来这名盲人妇女此次乘车是前往义乌找他的一位朋友。

  知道对方是要乘坐自己值乘的列车去义乌,而且买的是无座车票,张映红便接过盲人妇女手中的行李,并将其送到了残疾人专用座。为盲人妇女找好座位后,又为其打来开水。用餐时,由于盲人没法看见眼前的饭菜,张映红就用小勺,一勺一勺地喂到盲人妇女的嘴里。

  列车驶抵义乌车站,张映红将盲人妇女领到车站值班员面前,交待将盲人妇女送上出租车,盲人妇女感动不已。

  一曲,我爱家乡

  11月26日,D112次九江至杭州东动车组上,旅客小刘独自踏上了前往杭州的列车,背井离乡,无限感伤,情不自禁拿起自带的吉他独自吟唱。列车长、旅客纷纷被吸引,不知是产生了共鸣,还是被真情流露所感染,旅客们跟随着齐声歌唱,一首我爱家乡,将车厢中本互相不认识的人们牵聚在了一块儿,小小的车厢,旅客们流动的家乡。

  在岁月的长河中,动姐们在用实际行动践行着人性化服务理念的传播和传承,辛勤的付出,无价的帮助,只为给旅客最优质的服务,享受最愉快乘车旅途。列车有终点,服务无止尽,我们相信,列车服务会越来越好。(完)

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[责任编辑:王姣]

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